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科技创新造就“智享”保险服务平安人寿六大项目提升客户体验
12月9日，在每日经济新闻联合多家权威学术机构共同举办的“2016第七届金鼎奖”评选中，平安人寿荣获优质客户服务奖。今年以来，平安人寿运用科技手段，搭载移动互联网技术，推出了多项创新举措，客户体验得到了全方位提升。 详细
数字化保险服务让一切更简单
长期以来，保险复杂的产品属性和繁琐的投保流程让客户望而生畏。当今时代，数字化浪潮加速客户觉醒，新一代消费者希望得到便捷的保险服务，获得轻松简单的消费体验，强调“体验至上、为我互联”，更愿意为理想生活方式买单。 详细
保险服务，可以做得更好
消费者是上帝。保险作为高度市场化的行业，要想赢得客户信任，增加客户粘着性，必须靠不断提升服务质量来实现。加之，保险产品的“物质载体”只是一纸合同，因此客户服务并不是产品的附赠物，其本身就是产品的内核。客户服务的质量，体现着保险产品的价值，是保险公司的生命线。 详细
新华保险服务不“放假”
2014年2月4日(农历大年初五)，新华保险理赔服务明星王凤林是守在医院重症监护室外度过的。她的客户当天因中风和心肌梗塞送往安徽滁州市某医院住院治疗。接到报案后，王凤林第一时间带上慰问品前往探望，并向被保险人的儿子详细介绍了后续理赔所需的资料和相关手续。 详细
四家龙头险企倡议 提升保险服务破解行业痼疾
四家中管保险企业——中国人民保险集团、中国人寿保险集团、中国太平保险集团、中国出口信用保险公司9日联合向全行业发出《为民诚信优质服务，倡导践行优良行风》倡议书，号召共同行动，以身作则，规范自律，力争推动行业痼疾的解决和行风转变，以切实解决广大客户反映突出的寿险销售误导、财险理赔难等行业问题。 详细
保险企业：以优质服务推动行风转变
四家中管保险企业—中国人民保险集团、中国人寿保险集团、中国太平保险集团、中国出口信用保险公司今天联合向全行业发出《为民诚信优质服务，倡导践行优良行风》倡议书，号召共同行动，以身作则，规范自律，推动行业痼疾的解决和行风转变—在深入开展党的群众路线教育实践活动中，这四家中管保险企业以“民声民心”为镜，积... 详细
科技提升客户体验 泰康人寿开启空中保险服务新时代
移动互联正在改变我们的生活，保险这种专业性强、复杂程度高的标准化金融服务，也可以更简单、更便捷、个性化吗？泰康人寿新近推出的空中服务平台——空中新生活广场，提供给客户的就是这样的体验。 详细
让保险服务更加人性化
不久前，一篇《中风老翁被抬进银行取钱猝死》的新闻引起读者强烈反响。据报道，一邓姓老人患中风，其家人欲将老人存折里的3万元钱从信用社里取出给其治病，但在取出钱之前，邓家人遭遇到一系列不近人情的繁琐程序，并由此产生矛盾，直至钱取出的当天，老人猝死。这引起一片吐槽，同时也引起保险业的关注。 详细
