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浦发信用卡专注客户体验，精准创新提升金融服务
随着大众消费水平提升，消费者对服务的需求也随之发生了变化。麦肯锡的一项调查表明，75％的银行客户希望在5分钟内得到在线帮助，61%的客户更愿意选择提供定制化服务的公司。这意味着，消费者已经不仅仅满足于产品的创新与基础的金融服务，开始追求更高质量高品质的服务。如何满足消费者需求，让用户感受到来自品牌的... 详细
围绕客户体验，面向金融科技 招行信用卡2018业绩再创新高
过去的2018年，对于金融业来说，注定是不平凡的一年：金融强监管去杠杆、现金贷整顿、P2P平台集中倒闭……复杂的外部形势下，银行信用卡业务又该如何利用金融科技重塑商业模式，拓展服务边界，描绘自己的增长曲线? 详细
光大信用卡发布品牌新主张 打动年轻客户心房
近日,光大银行信用卡发布了品牌新主张“你懂世界,而我懂你(Sharing Shining)”,主张重点“懂”一人阶段用户,即物质上或精神上处于独立状态的年轻人,用优质化、精细化、定制化的产品和服务满足年轻客群需求,让他们能够安心地掌控生活,任性地看世界,自在地享受人生乐趣,感受美好生活。 详细
信用卡行业引进网络直播 助力提升客户服务体验
伴随互联网科技、社会化媒体,以及各种新经济形式的高速发展,网络直播以其极具感染力、吸引力、影响力的传播特点,迅速火热起来。据统计,2016年,我国网络直播用户规模已达3.44亿,其中,30岁以下客群占73%,达2.5亿,直播已成为当下年轻人的主流娱乐社交方式。 详细
中信银行郭党怀解构未来信用卡核心竞争力
经数年银行信用卡客户的快速扩张，根据央行数据，截至2018年9月末，全国人均持有银行卡5.31张，其中，人均持有信用卡0.47张。银行信用卡已经告别过去粗放式发卡，进入精耕细作的时代。 详细
谁说银行不能搞“粉丝经济”？
据中信信用卡中心总裁陈劲说，中信银行信用卡中心在互联网思维下最大的转变，是它从组织机构的角度实现了体制的转变以及思维的转变，即中信银行信用卡中心选择了一个章鱼式的组织进化结构，将能以更适合、更开放、更灵动的组织形式服务于整个生态系统。 详细
信用卡积分含金量走低消费1.6万换一杯咖啡
虽然支付宝、微信等第三方支付正在全方位渗透进我们的生活，但很多人依然喜欢刷信用卡消费，原因之一就是积分可以兑换各种福利。不过，相信不少持卡人都发现，现在信用卡积分好像越来越“不值钱”了。以某股份制商业银行为例，要用积分换一杯星巴克咖啡，需要消费1.6万元。 详细
京东金融、中信银行跨界融合首推“互联网+”信用卡
京东金融与中信银行信用卡中心在京联合举办“就是要白”的新闻发布会，共同宣布推出国内首张“互联网+”概念信用卡——中信白条联名信用卡，该卡是国内首款全白设计的信用卡，简称“小白卡”。 详细
