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创新驱动体验转型，标准促进企业发展——体验转型与客户管理标准化研讨会
由中国产学研合作促进会指导，中国客户管理产业创新联盟与清华大学中国企业研究中心联合主办的“体验转型与客户管理标准化研讨会”于7月18日在清华大学成功举办。 详细
浦发信用卡专注客户体验，精准创新提升金融服务
随着大众消费水平提升，消费者对服务的需求也随之发生了变化。麦肯锡的一项调查表明，75％的银行客户希望在5分钟内得到在线帮助，61%的客户更愿意选择提供定制化服务的公司。这意味着，消费者已经不仅仅满足于产品的创新与基础的金融服务，开始追求更高质量高品质的服务。如何满足消费者需求，让用户感受到来自品牌的... 详细
围绕客户体验，面向金融科技 招行信用卡2018业绩再创新高
过去的2018年，对于金融业来说，注定是不平凡的一年：金融强监管去杠杆、现金贷整顿、P2P平台集中倒闭……复杂的外部形势下，银行信用卡业务又该如何利用金融科技重塑商业模式，拓展服务边界，描绘自己的增长曲线? 详细
创新券商客服模式 打造优质服务体验
随着资本市场迎来发展的新阶段，证券公司积极探索转型之路。越来越多的证券公司意识到，必须依靠科技赋能，线上线下高度融合，把“以客户为中心”作为传统服务模式转型的核心思想，并将这种意识落到实处。 详细
【大会干货•演讲实录】易欢欢：人工智能赋能证券行业转型升级
12月6日，2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛在清华大学成功举办。易股天下董事长、北大金融校友会副会长易欢欢出席本届大会，并以“人工智能赋能证券行业转型升级”为主题发表演讲。 详细
数字世界，智能服务：客户管理创新与体验重塑演进——2018第九届中国客户管理大会在清华大学成功举办
12月6日，2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛在清华大学成功举办。 详细
【论坛邀请】2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛
2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛将于12月6日在北京清华大学主楼后厅举行，诚邀您莅临！ 详细
