浦发信用卡专注客户体验，精准创新提升金融服务

随着大众消费水平提升，消费者对服务的需求也随之发生了变化。麦肯锡的一项调查表明，75％的银行客户希望在5分钟内得到在线帮助，61%的客户更愿意选择提供定制化服务的公司。这意味着，消费者已经不仅仅满足于产品的创新与基础的金融服务，开始追求更高质量高品质的服务。如何满足消费者需求，让用户感受到来自品牌的... 详细

围绕客户体验，面向金融科技 招行信用卡2018业绩再创新高

过去的2018年，对于金融业来说，注定是不平凡的一年：金融强监管去杠杆、现金贷整顿、P2P平台集中倒闭……复杂的外部形势下，银行信用卡业务又该如何利用金融科技重塑商业模式，拓展服务边界，描绘自己的增长曲线? 详细

信用卡行业引进网络直播 助力提升客户服务体验

伴随互联网科技、社会化媒体,以及各种新经济形式的高速发展,网络直播以其极具感染力、吸引力、影响力的传播特点,迅速火热起来。据统计,2016年,我国网络直播用户规模已达3.44亿,其中,30岁以下客群占73%,达2.5亿,直播已成为当下年轻人的主流娱乐社交方式。 详细

客户体验

顾客办了会员卡，却很久不来消费，为啥?

现在，很多店都在做会员制营销，直白一点就是让你办张卡，存点钱储值消费。 详细

会员营销 零售 忠诚计划

互联网化倒逼银行信用卡加速转型

近年来，互联网金融尤其是消费金融产品的快速发展令市场一度对银行信用卡的地位感到担忧，也倒逼信用卡加速互联网化转型。 详细

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