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民生银行开展中小企业客户关怀活动
10月30日，中国民生银行在大连香格里拉大酒店举办了“支持，始终在你左右——中小企业主办行客户关怀活动”。大连市金融发展局、经信委等监管部门相关领导，民生银行总行中小企业金融事业部副总裁鲍明、大连分行行长高级助理张玮等民生银行相关负责人，以及民生银行100余位中小企业“主办行”客户出席了活动。活动还... 详细
社会化客户关怀：一种服务客户的新方式
在这个高度互联的世界里，社会化媒体是大势所趋，许多公司已经将社会化媒体整合到客户服务当中。Dell，Google和HP等一些大品牌将社会化媒体视为一种新的客户服务渠道，而这一趋势还将继续，根据美国Gartner公司的报告，预计到2013年至少35%的客户服务中心将拥有某种形式的社会化能力。 详细
