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【大会干货•演讲实录】孙鲲鹏：大数据应用创新智能家电生态与用户营销

数据用户中心是2012年开始的，做下来之后有几个深刻的体会：第一数据本质是人，第二他的价值在于互联互通；第三数据应用在于业务驱动，第四他的数据生命在于服务用户。详细

O2O倒逼家电售后服务升级

上门洗车、美甲、按摩等传统的生活服务业借助互联网工具，在O2O大潮下，以其便捷、服务规范等优势迅速被年轻消费群体接受。但传统家电安装、维修等服务，却仍被收费标准不一、维修员素质差等固有形象掣肘。北京商报记者发现，在空调销售旺季，苏宁、京东等企业在加速提升家电安装维修服务标准，抢占服务业O2O市场。详细

互联网 O2O

会员营销家电商贸企业最后的“救命稻草”？

会员营销，将线下优质的顾客资源聚集起来，分析会员的消费信息来挖掘顾客后续消费能力，通过客户转介绍等方式将一个客户的价值实现最大。会员营销可以帮助家电商贸企业锁定大量具备消费潜力的高质量顾客群体，确保一个健康稳定的市场。详细

会员营销家电商贸 “救命稻草”

保险业首家电商公司开业

中国人寿电子商务有限公司日前举行挂牌开业仪式，成为在国务院《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》印发后，保险业第一家挂牌成立的电子商务公司。详细

保险首家电商

京东商城率先在沪推大家电安装升级客户体验

近日，京东商城大家电空调品类安装服务开始限区域运行，上海地区的消费者将率先体验到这一售后服务。据悉，此项服务通过让消费者下单购买与预约安装时间的同步进行，全面解决了安装型家电产品购买后被动等待的服务问题。而且，作为电商行业首例大家电安装服务，京东商城此举将进一步提升家电网购服务体验的同时，也有望树立... 详细

客户体验