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酒店忠诚度营销调研:社交媒体推荐比广告代言更有效
甲骨文(Oracle)最近一项研究消费者观念、酒店住宿业品牌忠诚度和影响的全球调研发现,在选择去哪旅行和在哪入住的方面,很多消费者都会向社交达人寻求激发灵感的推荐。 详细
认知新我,成为下一个“重点”——上海经信委两化融合调研工作全面开展
日前,2016年的调查评估工作再次全面展开。该调研深受政府认可与重视,其“两化融合”指数已纳入到上海市国民经济和信息化十二五规划,智慧城市三年行动计划(两次)等专题规划当中。经上海经信委委托,第三方IT服务平台——畅享网将助力此次调研,现呼吁各方企业积极参与到调研当中。 详细
10个商业活动中需要的数据分析工具
虽然收集和分析“大数据”存在一些分析和技术方面的挑战,但事实上大部分公司已经能够应对这种挑战。这是因为有一些非常强大的分析工具都是免费、开源的,可以充分利用这些工具来提升自己的能力。 详细
新华信:网络调研,80后车主满意度监控新方式
过去10年,车主平均年龄从36.3岁降至28.7岁。10年前,车主年龄群主要集中31-45岁,如今则集中在25-40岁,也就是说目前车主的主体是由70后与80后构成。未来几年,80后车主的比重将不断扩大,汽车厂家学习80后车主的沟通方式,对于今后的客户满意度管理工作至为重要。另据工业和信息化部电信管... 详细
调研:60%的企业使用社交媒体进行客户支持
根据研究表示,随着社交媒体的广泛使用,越来越多的企业也投入到社交媒体的客户服务中。分析公司thinkJar对社交客户服务的研究报告显示: ... 详细
跨文化忠诚调研:哪些因素在左右客户的忠诚?
2011年,全球知名忠诚营销公司loyaltyone旗下的Colloquy在全球最大的发达国家市场和新兴市场进行了跨文化忠诚调研,调研结果显示了在发达国家和新兴市场影响消费者忠诚的因素。 详细