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花旗银行:@AskCiti 的背后(三)
值得一提的是花旗银行在社会化媒体客户服务方面的实践。2011年,花旗银行将其社会化客户服务战略推进到一个新阶段,通过将LP Chat即时对话技术整合到Twitter空间,花旗客服代表能够通过实时聊天工具,在社会化媒体的环境中为客户提供个性化的、安全和有效的服务。 详细
花旗银行:@AskCiti 的背后(二)
值得一提的是花旗银行在社会化媒体客户服务方面的实践。2011年,花旗银行将其社会化客户服务战略推进到一个新阶段,通过将LP Chat即时对话技术整合到Twitter空间,花旗客服代表能够通过实时聊天工具,在社会化媒体的环境中为客户提供个性化的、安全和有效的服务。 详细
花旗银行:@AskCiti 的背后(一)
值得一提的是花旗银行在社会化媒体客户服务方面的实践。2011年,花旗银行将其社会化客户服务战略推进到一个新阶段,通过将LP Chat即时对话技术整合到Twitter空间,花旗客服代表能够通过实时聊天工具,在社会化媒体的环境中为客户提供个性化的、安全和有效的服务。 详细