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花旗银行的数字化战略
在金融领域，银行业一直具有创新性，从发明新产品，如信用卡，到发现、并以我们的资源在背后支撑具有划时代意义的项目。例如，花旗向跨大西洋海底电缆和巴拿马运河工程提供了不可缺少的资金支持，这两个项目在当时都是具有革命性的通信和交通工程。 详细
花旗银行服务营销的创始者
花旗银行（Citibank）迄今已有近200 年的历史。进入新世纪，花旗集团（Citigroup）的资产规模已达9022 亿美元，一级资本为545 亿美元，被誉为“金融界的至尊”。 详细
花旗银行的客户关系管理
花旗银行多年来一直稳坐全球银行业头把交椅，是公认的全世界最好的、最成功的银行，也是全球国际化程度最高、综合化程度最高的银行。曾经有人评价花旗银行：凡是有钱可赚的地方，花旗都去了；凡是能够赚的钱，花旗也都赚了。 详细
花旗银行:技术驱动创新 让客户体验领先一步(1)
20 世纪70 年代末，时任花旗银行掌门的沃斯通（Walter Wriston）看好自动柜员机（ATM）的前景，决定让花旗的ATM覆盖整个纽约城。今天，当ATM已经成为所有银行的标配时，花旗银行又在顺应数字化技术的浪潮，将营业网点打造成“智能银行”，以此在零售银行领域实现差异化竞争。 详细
银联花旗银行完善企业客户服务业务
12月13日，中国银联与花旗中国在上海举行仪式，宣布共同推出该行首张银联商务信用卡(卡号以62开头，卡面有银联标识)。此次银联与花旗推出的银联商务信用卡，包括商旅卡和采购卡两款，分别应用于企业人员公务出差和日常采购及供应链管理。 详细
花旗银行：@AskCiti 的背后（三）
值得一提的是花旗银行在社会化媒体客户服务方面的实践。2011年，花旗银行将其社会化客户服务战略推进到一个新阶段，通过将LP Chat即时对话技术整合到Twitter空间，花旗客服代表能够通过实时聊天工具，在社会化媒体的环境中为客户提供个性化的、安全和有效的服务。 详细
花旗银行：@AskCiti 的背后（二）
值得一提的是花旗银行在社会化媒体客户服务方面的实践。2011年，花旗银行将其社会化客户服务战略推进到一个新阶段，通过将LP Chat即时对话技术整合到Twitter空间，花旗客服代表能够通过实时聊天工具，在社会化媒体的环境中为客户提供个性化的、安全和有效的服务。 详细
花旗银行：@AskCiti 的背后（一）
值得一提的是花旗银行在社会化媒体客户服务方面的实践。2011年，花旗银行将其社会化客户服务战略推进到一个新阶段，通过将LP Chat即时对话技术整合到Twitter空间，花旗客服代表能够通过实时聊天工具，在社会化媒体的环境中为客户提供个性化的、安全和有效的服务。 详细
花旗银行如何用服务赢得顾客
花旗银行迄今已有近200年的历史。进入21世纪，花旗集团的资产规模已达9022亿美元，一级资本545亿美元，被誉为金融界的至尊。时至今日，花旗银行已在世界100多个国家和地区建立了4000多个分支机构，在非洲、中东，花旗银行更是外资银行抢滩的先锋。花旗的骄人业绩无不得益于银行服务营销战略的成功实施。 详细
