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让普通客户转为忠诚客户的7条建议！
在不同的阶段客户对品牌\产品的认知与态度都是不同的，而我们所要达成的目的也不尽相同。只有通过一环扣一环的紧密安排与计划，我们才易达成最终的目标。 详细
O2O模式的客户管理，就是口碑营销
让客户参与到产品设计中来，我想小米做到了，让客户参与营销，才是客户管理的最高境界。所谓“参与”是指让客户提供具建设性的意见，并分享他们关于如何设计产品与服务的想法，很多管理者都知道，主动寻找客户并提高他们的参与度对企业会有很 大帮助。但很多公司对它只是表面上认同，许多企业一直就无法让客户有效参与，对... 详细
论口碑营销客户体验管理战略
客户体验管理(CEM)是指消费者在直接或间接与企业任何一个接触点进行联络之后所理解和感知的体验质量，这些接触点包括营销，品牌经营，客户服务，支持以及店内体验，从更广泛的意义上来说还包括“使用体验”，正如其名，它关注并且也仅限于关注产品或服务的使用指南。 详细
西门子冰箱：口碑营销增加客户忠诚度
西门子冰箱在开拓中国市场的营销策略中，运用了多种营销策略。比如，针对目标消费者的特征和产品的风格精心设计出富有特色的宣传品和通过适当的媒体向大众介绍西门子冰箱。除了上面提到的两种传统策略，西门子冰箱还充分利用口碑这种古老的广告方法，策划出了一系列的富有创意的、便于实施的、且低费用的营销项目。 详细
