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工商银行日照开发区支行全面提升客户服务满意度
工商银行日照开发区支行紧紧围绕以客户为中心的服务理念，以客户满意不满意为标准，充分听取客户的意见建议，通过多种渠道了解客户的服务需求，从细节抓起，使改进服务方向明确、重点突出、效果明显。 详细
新疆电信关注客户感知提升服务满意度
体验经济时代，通信企业都在想方设法提升用户的感知。对于用户来说，只有拥有满意的感知，才会对企业的服务感到满意。中国电信新疆公司一直十分注重客户服务和客户满意度，2011年，新疆电信提出服务工作要注重客户感知，通过定义和描述客户感知、度量与评估客户的真实感知、发现差距并找到改进方向这三个步骤，发掘客户... 详细
工行浙江开化支行注重客户体验提升服务满意度
工行浙江开化支行为推进省级文明单位、地方最满意单位的服务形象建设，以注重客户的服务体验，进一步提高服务质量，不断加强服务争先争优工作。 一是深化服务工作。对内，落实服务规范、加强服务现场管理、推行服务积分制。重点抓好员工的日常服务工作的落实，以加强引导分流、解决排长队问题为重点，高度重视客户评... 详细
