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来源：中国客户管理研究院作者：人气：526 分类：忠诚计划标签：忠诚营销积分计划会员营销无店铺营销酒店客户忠诚度客户获取客户维系

酒店客户忠诚计划可以大体分为基于积分的客户忠诚计划和以提供优惠为主的客户忠诚计划。... [详细]

来源：民航资源网作者：Adia 人气：343 分类：大数据标签：服务营销品牌营销社会化媒体酒店航空

航空旅行的未来正在逐渐成形，大数据的应用是增强客户品牌忠诚度和提高利润的根本。Sabre航空解决方案公司与EIU合作探究航空公司如何利用这些数据和现有技术来应对这个充满了挑战的时代。... [详细]

来源：新浪旅游作者：人气：593 分类：忠诚计划忠诚标签：忠诚营销积分计划客户俱乐部酒店客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

喜达屋SPG俱乐部(Starwood Preferred Guest® ，简称SPG®)是喜达屋酒店及度假酒店国际集团(NYSE: HOT)推出的一项屡获殊荣的酒店忠诚计划，现在又向会议及活动组织者和旅行安排者推出全新的客户忠诚计划- SPG 商务俱乐部(SPG Pro)，在客户忠诚度和个性化服务方面开辟了新天地。... [详细]

旅游业如何应对正在流失的顾客忠诚度？

来源：环球旅讯作者：人气：462 分类：忠诚计划忠诚标签：忠诚营销积分计划营业网点酒店客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

解构市面上任何一个旅游业的顾客忠诚计划，不难发现他们都有一样的目的：期望通过奖励重复的交易达致长远的品牌互动。这个方程式在过去数十年一直行之有效，但也产生了大量为人所熟悉并令人又爱又恨的忠诚计划。然而，揭开表面华丽的面纱和复杂的会员层级制度，这些计划其实千篇一律。... [详细]

航空公司应如何利用忠诚度计划？

来源：环球旅讯（广州）作者：人气：399 分类：忠诚计划标签：忠诚营销积分计划酒店客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

从忠诚度的角度来看，人们普遍认为机票和度假产品等旅行奖励最受欢迎。... [详细]

数字营销的四大转型

来源：中国民航报作者：人气：398 分类：大数据标签：数字营销网络服务酒店客户满意度网络客户获取

一般而言，当说到低成本航空公司的时候，都会想到其典型特征：使用先进省油的同一机型的飞机，以最佳方式安排点对点的航班，尽可能简化流程，节约成本。但现在，低成本航空开始实行数字营销战略，一方面开拓新市场，另一方面进一步降本增效。... [详细]

构建客户体验式营销体系的“五大利器”

来源：IT168 作者：人气：392 分类：客户体验标签：体验营销网络服务酒店客户满意度客户获取客户维系

在美国，根据航空安全的要求，每年会有大量的适航文件和技术文档要提供给各航空公司和维修公司等。... [详细]

本土品牌酒店创新会员营销

来源：会员忠诚度作者：人气：484 分类：忠诚计划标签：会员营销客户俱乐部零售酒店客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

喜达屋的SPG俱乐部计划，洲际的优悦会，希尔顿的荣誉客会……境外酒店品牌十分重视会员营销渠道，纷纷打造了完善的会员系统，吸纳了一大批忠实的会员，为酒店的营收奠定了稳定的基础。近几年，本土酒店品牌越来越意识到会员营销的重要性，在会员系统建设方面不断探索创新，取得了丰硕的成果。... [详细]

Aeroplan的客户经营之路

来源：《客户管理——打造忠诚营销价值链的行动指南》作者：史雁军人气：586 分类：客户管理史雁军标签：服务营销酒店客户满意度网络客户获取客户维系

飞机旅客里程奖励计划是国际航空业通用的客户忠诚计划，大多以独立忠诚奖励计划的模式在航空公司内部运营，目的是增加频繁飞行的旅客的忠诚度，从而达到拉动航空主业盈利水平的目标。... [详细]

中端酒店要创新客户体验

来源：环球旅讯作者：人气：434 分类：客户管理客户体验标签：服务营销体验营销网络服务酒店客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

几乎所有企业，今年的日子，都不好过。... [详细]