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来源：中国客户管理研究院作者：人气：526 分类：忠诚计划标签：忠诚营销积分计划会员营销无店铺营销酒店客户忠诚度客户获取客户维系

酒店客户忠诚计划可以大体分为基于积分的客户忠诚计划和以提供优惠为主的客户忠诚计划。... [详细]

来源：民航资源网作者：人气：429 分类：忠诚计划忠诚标签：忠诚营销服务营销积分计划客户忠诚度

近日，美国联合航空公司（United Airlines）宣布将修改现行的会员积分奖励规则，从以乘客飞行距离为基准计算里程积分的模式转变为以乘客所购机票价格为基准计算里程积分的模式。这是继捷蓝航空、西南航空和达美航空之后，美国第四家以旅客实际支付的票价金额为基准计算里程积分的航空公司。常旅客计划改革将如同当初的逾重行李费，成为美国航空公司提高增值服务收入又一利器。... [详细]

借助顾客点评优化酒店忠诚度计划

来源：环球旅讯作者：朱娜人气：366 分类：忠诚计划忠诚标签：忠诚营销积分计划公共服务客户忠诚度

酒店已经意识到，过去那套忠诚度计划恐怕无法满足新世代顾客对奖励的“独特性”和“及时性”的需求。若想吸引培养新一代的会员顾客，酒店可以借助顾客点评中蕴含的数据和信息来优化忠诚度计划，在奖励内容和方法上另辟蹊径。... [详细]

不必再纠结的“信用卡积分”

来源：价值中国网作者：董峥人气：309 分类：忠诚计划忠诚标签：积分计划体验营销金融客户忠诚度

从去年开始，很多信用卡用户都发现银行的信用卡“积分”在持续贬值，一些银行调整了信用卡积分累计标准，使得同样的兑换礼品，兑换积分较之前有了大幅增加。在一些信用卡论坛上，卡友们讨论最多的问题之一，也多是对“信用卡积分贬值”大加抱怨，觉得信用卡积分的“羊毛”已经越来越难“薅”了，很多持卡人为此对发卡银行大加抱怨。... [详细]

中移动推星级服务，换汤能换药吗？

来源：互联网作者：人气：1004 分类：热点资讯标签：忠诚营销积分计划客户俱乐部通信客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

北京移动已经确认，自3月1日起停止VIP相关服务，将在2015年推出星级服务体系，涵盖20余项服务关怀和优惠活动，原VIP客户将逐步过渡至星级客户。... [详细]

中国车市应该开始讨论忠诚了

来源：北京晚报作者：人气：403 分类：忠诚计划标签：忠诚营销积分计划汽车客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

有没有时常听到一些国外车企高管抱怨，“中国消费者买车简直太变化无常了”——没有，因为他们只会把这样的想法藏在心里。虽然如此简单地概括中国汽车消费者略显片面，甚至有些草率，但与欧美等成熟市场汽车顾客品牌忠诚度动辄高达40%以上的事实相比，中国汽车消费者的忠诚度“不堪一击”，如此忠诚度与世界第一大汽车产销国的体量，不相匹配。... [详细]

喜达屋推出SPG商务俱乐部扩大业内领先的客户忠诚计划

来源：新浪旅游作者：人气：593 分类：忠诚计划忠诚标签：忠诚营销积分计划客户俱乐部酒店客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

喜达屋SPG俱乐部(Starwood Preferred Guest® ，简称SPG®)是喜达屋酒店及度假酒店国际集团(NYSE: HOT)推出的一项屡获殊荣的酒店忠诚计划，现在又向会议及活动组织者和旅行安排者推出全新的客户忠诚计划- SPG 商务俱乐部(SPG Pro)，在客户忠诚度和个性化服务方面开辟了新天地。... [详细]

旅游业如何应对正在流失的顾客忠诚度？

来源：环球旅讯作者：人气：462 分类：忠诚计划忠诚标签：忠诚营销积分计划营业网点酒店客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

解构市面上任何一个旅游业的顾客忠诚计划，不难发现他们都有一样的目的：期望通过奖励重复的交易达致长远的品牌互动。这个方程式在过去数十年一直行之有效，但也产生了大量为人所熟悉并令人又爱又恨的忠诚计划。然而，揭开表面华丽的面纱和复杂的会员层级制度，这些计划其实千篇一律。... [详细]

会员制真正价值：帮助企业建立忠诚顾客群

来源：联商资讯作者：人气：435 分类：忠诚计划标签：忠诚营销积分计划客户俱乐部公共服务客户满意度客户忠诚度客户获取客户维系

会员制是帮助企业建立忠诚顾客群体的重要工具。据统计，如果一家企业至少有70%的顾客消费是由会员或回头客带来的，那么其营销活动的投入会降低很多。而且，企业如果把更多的投入放在会员身上，至少能获得50%以上的回报率。所以，运行良好的会员制是在为企业节约成本，而顾客也能受益，这是一个双赢的过程。... [详细]

航空公司应如何利用忠诚度计划？

来源：环球旅讯（广州）作者：人气：399 分类：忠诚计划标签：忠诚营销积分计划酒店客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

从忠诚度的角度来看，人们普遍认为机票和度假产品等旅行奖励最受欢迎。... [详细]

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