搜索_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

来源：中国客户管理研究院作者：人气：526 分类：忠诚计划标签：忠诚营销积分计划会员营销无店铺营销酒店客户忠诚度客户获取客户维系

酒店客户忠诚计划可以大体分为基于积分的客户忠诚计划和以提供优惠为主的客户忠诚计划。... [详细]

来源：迪铭咨询作者：史雁军人气：363 分类：体验标签：忠诚营销会员营销数据库营销金融客户忠诚度

随着信用卡产品同质化，客户对服务和体验的要求越来越高，一度领跑中国信用卡行业的某信用卡中心面临着如何打破当下竞争困局、突破发展瓶颈的挑战。“客户决定未来”，卡中心意识到打造差异化体验，提升客户服务体验水平，是赢得未来竞争、构建竞争优势的关键。... [详细]

星巴克的制胜之道：用科技拥抱品牌核心价值

来源：会员忠诚度作者：人气：454 分类：客户体验标签：忠诚营销服务营销体验营销会员营销客户俱乐部网络服务零售客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

2008年星巴克经历了史上最差的业绩，除了外围经济差之外，创办人霍华德•舒尔茨认为最重要的是品牌的核心价值受到破坏！... [详细]

吉之岛深挖客户数据销售利润大提升

来源：网络作者：人气：472 分类：忠诚计划忠诚标签：会员营销客户俱乐部零售公共服务客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

与家乐福、沃尔玛等外资超市相比，吉之岛很另类，它承袭了日本的经营定位，很少宣称自己的商品是“最低价”，也从来不打价格战，并坚称“面向中高端的顾客”。... [详细]

服务无止境，客服无定律

来源：会员忠诚度作者：人气：426 分类：客户管理体验标签：服务营销会员营销客户俱乐部地产客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

从万科地产1998年成立国内第一家地产客户会万客会，到宏发地产最近刚刚成立的圣淘沙骏园客户俱乐部，深圳目前已经拥有数十家地产客户会（地产客户俱乐部）。... [详细]

H企业的困境

来源：《客户管理——打造忠诚营销价值链的行动指南》作者：史雁军人气：988 分类：客户管理史雁军标签：会员营销客户俱乐部零售客户满意度客户忠诚度客户获取客户维系

H企业是一家领先的家电制造企业，年销售收入数以百亿，在许多产品线的销量和市场份额上都保持着业内的领先水平。... [详细]

本土品牌酒店创新会员营销

来源：会员忠诚度作者：人气：484 分类：忠诚计划标签：会员营销客户俱乐部零售酒店客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

喜达屋的SPG俱乐部计划，洲际的优悦会，希尔顿的荣誉客会……境外酒店品牌十分重视会员营销渠道，纷纷打造了完善的会员系统，吸纳了一大批忠实的会员，为酒店的营收奠定了稳定的基础。近几年，本土酒店品牌越来越意识到会员营销的重要性，在会员系统建设方面不断探索创新，取得了丰硕的成果。... [详细]

陈光华：增加会员价值，让客户爱上品牌

来源：新营销作者：陈光华人气：480 分类：忠诚计划标签：会员营销客户俱乐部零售互联网客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

会员营销归根到底就是与用户做朋友，找到跟品牌理念、定位相爱的客户，建立像结婚一样的关系才能长久。合生元发掘母婴用户的特点，通过各种活动与用户互动，增加用户的价值感，以此找到与品牌相爱的人。合生元现有会员1000多万，其中年度活跃会员400多万，三个月活跃会员180多万，会员的销售收入占公司总销售收入的80%多。... [详细]

一茶一坐：餐饮业会员及O2O营销策略

来源：联商资讯作者：龚光宇人气：516 分类：忠诚计划标签：会员营销客户俱乐部消费客户满意度客户忠诚度客户获取客户维系

从2013年全年来说，我们发现通过会员营销带来的TC和营销额占比高达98%，远远高于通过媒体和传统营销活动带来的成绩。既然会员对我们如此重要，那么我们就要去思考如何扩大我们会员的数量。以前我们的会员发展都是在店内，现在我们加入通过关注一茶一坐的微信，成为“粉丝会员”。... [详细]

会员营销五部曲

来源：网商在线作者：人气：445 分类：忠诚计划标签：会员营销客户俱乐部零售客户满意度客户忠诚度网络客户维系

当下，电商竞争日趋激烈，获取一个新客户的成本居高不下。除了积极开拓新客户外，照顾老客户也是店铺日常运营中不可或缺的一部分。如果会员营销做得好，其所发挥的作用或远远大于单纯依靠直通车来引流。... [详细]

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