社会化媒体的“壳” 客户关系管理的“核”

社会化媒体运营，这个题目其实很大，不好写。 第一，什么是社会化媒体？如果只谈微博，难免有失偏颇了。按照一般定义，社会化媒体是“能互动、对话”的媒体，其有两个关键词，一是UGC（用户生产内容），二是CGM（消费者自主的媒体）。照此概念，社会化媒体除了言必称的微博外，还包括博客、播客、维基、书签、视频分享、图片共享、群组、IP语音、协作工具等应用。这也就意味着，要讲好、讲透社会化媒体运营这个话题，首要前提，先方方面面（全媒体视野），而不是以点带面（拿微博说事）。详细

社会化媒体 客户关系管理

精准营销，提升流量经营的利器

相信不少移动企业都有这种感受：组织流量营销，先是绞尽脑汁地制订营销方案，再给成千上万名客户群发短信，详细

银行系保险公司扩容至9家 银行混业经营提速

招商银行（600036）收购信诺人寿50%股权的申请日前获得了银监会和保监会的批复。加上证监会去年年底宣布扩大银行设立基金公司试点，以及银行申请A股承销牌照的消息不断传出，银行的混业经营布局正在提速。详细

保险 银行

保险公司电话送保险激活率不到10% 保障内容有限

“免费送您一份保险”——很多市民遇到过这样的“美事”。这年头大家的警惕性都蛮高：这不要钱的保险，到底是馅饼还是陷阱呢？记者调查发现，免费保险看起来很诱人，用起来纠纷却不少，不少市民遇到过免费保险到期后扣款的情况。银联网日前发布的一份银行服务调查报告表明，在信用卡不规范销售方面，有8.52%的消费者存在申办信用卡时被赠送免费保险，事后却遭扣保费。详细

保险

淘宝店如何站外引流

淘宝现在越来越难做了，这是很多卖家常说的一句话。淘宝店的流量主要分为站内跟站外，站内的流量有限，那么如何通过站外引流呢？笔者就此总结了一些方法：详细

小米的营销经验

几天前去小米公司参观，和小米负责营销的副总裁黎万强交流了下小米营销上的经验，收获颇丰，分享如下：　　1）小米的营销主要自己操盘，包括公关、微博营销、客服等都由自己来做而不是选择外包，有效保证了和用户的零距离沟通，执行力更强。详细