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B2B市场客户分级体系的价值与意义
B2B市场买卖双方关系的确定要经历一个较为复杂的长期过程， 所以企业往往倾向于保持稳定的买卖双方的关系，B端用户粘性高但并不意味着企业可以一劳永逸，如果服务期内客户对于产品及服务无法持续满意，那么服务期满即意味着流失，流失即意味着短期几年内无法再次召回。 详细
金融行业如何通过客户关系管理系统开启细化之路
在欧美，过去很多银行所提供的服务几乎是相同或相似的，其业务同质化倾向一度非常严重。但经过多年的发展，市场发生了明显的变化，部分银行成了市场上的赢家，而另一部分却沉寂了。“这些最终得以脱颖而出的银行，有一个共同之处，就是其把客户细分为不同的领域，然后针对各个领域提供不同的服务，并基于这种细分市场，制定... 详细
联想华为小米PC能否玩出“颠覆性”花样
传统PC还没死？至少目前看来，2016年的PC似乎将有回春。华为在MWC上推出了首款笔记本，而联想则时隔一年再次推出thinkX家族全系列电脑，传言小米也将在今年6月涉足笔记本。国产手机前三位在PC市场再次聚头。有联想内部人士表示，去年联想在国内卖出PC2000万台，这个数据比起欧美依然有很大的空间... 详细
未来银行将是适时而在因需而现的智慧银行
面对日新月异的互联网新技术，华夏银行紧跟时代步伐，为客户搭建多渠道、立体化金融服务平台，打造更为便捷、智能的电子银行全新体验，已初步形成了智慧网银、智慧移动银行、智慧微信银行、智慧网站、智慧客服、智慧直销银行等在内具有“智慧”特色的电子银行服务体系。 详细
大数据推动汽车融合发展催生技术变革
近年来，电子信息领域新技术发展迅速，物联网、云计算、大数据、移动互联等新技术正在向传统行业渗透，在汽车和交通等行业，与此相关的车路协同系统、出行智能化便捷服务、车联网等成为目前发展的热点技术，并正在引起行业巨大的变革。 详细
终身价值理论下的客户细分与客户管理策略研究
客户终身价值是客户在关系保持期间贡献给企业所有利润的贴现值(Kotler，2003)。客户终身价值理论模型认为，客户的贡献价值不仅包括过去价值和现在价值，还包括其未来价值，不仅包括经济价值，还包括非经济价值。客户终身价值研究的对象是客户在整个生命周期内对企业的价值贡献，其研究的目的是根据客户的历史状... 详细
细分客户群 产品开发有的放矢
借力互联网技术，中国平安集团旗下旨在帮助客户从金融机构获得贷款服务的品牌，平安易贷APP服务终端和外访终端日前已全面上线，并依托大数据平台细分个人客户，进一步拓展目标客户群的行业范围，为新的产品设计积累经验和数据，使新产品开发有的放矢。 详细
