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券商服务创新必要性研究及建议

证券行业是一个受市场准入限制的金融服务行业,经纪业务在证券公司的业务构成中占有非常重要的位置,是证券公司的核心业务。在全国证券公司的净收入中,经纪业务净收入占总收入的比例约为33%。经纪业务因其现金流大、收人相对稳定、风险较小等特点而受到证券公司青睐。绝大多数证券公司对经纪业务都非常重视,而且是不断... 详细

服务创新

券商创新考验的仍是服务水平

3月中旬,《证券公司开立客户账户规范》和《证券公司分支机构监管规定》同时实施,意味着证券业掀起了新一轮创新热潮。不过,就创新本质而言,考验的依然是券商服务水平。 详细

券商服务 服务水平

券商服务分级管理存在四大问题

据我们观察,营业部比总部急,咨询团队比研究所急,做事的比管事的急。客户分级管理虽然是以券商经纪业部门为主,但服务的内容(资讯、投资服务)涉及研究所、服务平台涉及技术部、服务推广运营涉及总部和营业部的各具体业务部门,如果缺乏高管的统一认识与协调,或没有集权强势人物出面,则整个工程从策划、推进实施、执行... 详细

服务分级 客户分级分类 券商 金融

新时代证券“无休日服务”推动券商服务升级

11月28日,新时代证券的“财富人生俱乐部”在京揭牌并正式运营,存续了两年的国内券商财富俱乐部服务上升到了一个新的台阶。目前,新时代证券财富人生俱乐部面向VIP钻石卡会员客户的各项专属专享服务均已开通,今后面向白金级会员的专属服务也将陆续开通。 详细

券商 客户服务