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高净值客户越来越挑剔拷问金融机构理财智慧

由北京银行(7.470, -0.14, -1.84%)冠名、北京益普索、金融理财杂志社三方联合发布《高净值客户金融消费习惯暨中国金融机构理财力白皮书》近日发布。 详细

金融机构 北京银行 北京益普索

房企转型城市运营商 地产之上的资产管理

房企开始寻求角色转变,从“开发商”转化为“运营商”成为行业转型的核心,物流地产、产业地产、特色小镇、长租公寓、联合办公,甚至教育医疗养老、文化旅游等已经在全行业进行试验。 详细

北京师范大学 运营商 商业模式

互联网免费时代何处寻?

君不见,微信和支付宝宣布提现收费时,很多网友都反应激烈,喊着“你们将永远失去你们的宝宝”。现在来看,当初那些叫嚣“逃离”微信、支付宝支付的人,又有几人真的付诸实践了呢?会员付费、直播打赏、微博问答、微信公众号赞赏、付费授权转载等在业内人士看来,网络付费渗透到越来越多的领域,渐渐成为不少互联网平台的标... 详细

中国 北京 文化

第八届中国客户管理创新论坛将于4月19日在北京召开

为贯彻国家创新促进发展的战略,紧扣技术创新与服务创新的主旋律,积极推动智能数字技术创新应用、引领企业数字化能力提升、推进数字化标准研究、促进我国现代服务业的数字化转型和体验升级。由中国产学研合作促进会指导,中国客户管理产业创新联盟主办的2017年第八届中国客户管理创新论坛将在北京举行。 详细

客户管理 智能时代 大数据

“中国客户管理产业创新联盟”在北京正式成立

2016年10月26日上午,中国客户管理产业创新联盟在北京召开成立大会,“中国客户管理产业创新联盟”揭牌正式成立。 详细

客户管理 联盟 赵平

采客户之声,建优质服务

随着信息时代对各行业的逐步发展及我国对金融领域的逐步变革,信息在金融领域的重要性日渐显著,银行的服务、产品和渠道都需要信息传导。 详细

北京青年报

光大银行北京分行通过厅堂服务营销体系建设提升服务水平

服务是商业银行的形象名片,也是内涵发展的核心竞争力之一。今年以来,光大银行北京分行在全辖范围内推进厅堂服务营销体系建设,不断提高金融服务的质量和效率。厅堂服务营销体系建设以厅堂客户资源深度挖潜和服务提升为目标,通过厅堂全员识别、各岗位衔接和重点服务营销,为客户提供一对一的个性化、专属化服务。 详细

光大银行 厅堂服务

保险业深化改革 开拓北京“试验田”

从去年8月1日正式签订战略合作备忘录,到日前联合发布相关意见,中国保监会与北京市人民政府加快推动北京保险产业园创新发展的举措正日益频密。作为探索保险业全面深化改革新途径的“试验田”,北京保险产业园不仅承担着“先行先试创新政策”的重担,更承载着保险业“推进战略转型、建立健全现代市场体系”的梦想。 详细

保险业 深化改革 “试验田”

东航北京春运实现营销、服务双赢

据悉,今年春运40天,东航北京分公司在首都机场整体客流下降6%,客座率下降3.55%,其中两舱客座率同比下降14%的情况下,同比仍然增收23%。同时,春运期间,该分公司收到旅客各类表扬和表扬信20起,送来锦旗4面,实现了服务和效益开门红。 详细

东航 春运 服务营销

北京现代:服务-培育品牌忠诚度

今年,北京现代呼叫中心更是由过去接受客户电话咨询、受理投诉的被动单一功能,逐步转变为以主动提供优质服务为导向的新模式。 详细

北京现代 品牌忠诚