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农信社强化特色企业品牌文化建设策略

随着我国金融市场的全面放开,在农村信用社中逐步建立和发展适合自身特点的企业文化,培育员工的核心价值观,对提升农信社核心竞争力具有重要的意义。 详细

客户至上 银行创新 质量管理

互联网免费时代何处寻?

君不见,微信和支付宝宣布提现收费时,很多网友都反应激烈,喊着“你们将永远失去你们的宝宝”。现在来看,当初那些叫嚣“逃离”微信、支付宝支付的人,又有几人真的付诸实践了呢?会员付费、直播打赏、微博问答、微信公众号赞赏、付费授权转载等在业内人士看来,网络付费渗透到越来越多的领域,渐渐成为不少互联网平台的标... 详细

中国 北京 文化

做品牌就是做文化

改革开放30年的发展,中国的商业社会已经从产品竞争发展到品牌竞争的阶段。现代企业也越来越重视品牌,品牌成为被企业经常挂在嘴边的字眼。在中国你开一家工厂就是品牌,组了个团队就是品牌,产品销量更大是品牌,这些都没有错。但真正的品牌到底是什么?虎跃营销的价值观认为:“做品牌就是做文化”。文化是一个国家的驱... 详细

品牌文化

客户关系管理与企业文化

以客户为中心的企业文化是现在企业客户关系管理的体现。消费者已不再安于被动的消费,他们甚至要求作为设计和生产的参与者与企业一起按照自己的要求和创意去生产满足自身个性化需要的产品,同时体现了自身的价值和创作欲的满足。 详细

客户关系管理 企业文化

以客户体验为尊 以服务文化为引领 全面打造优质服务形象

银行是服务业,做好服务是银行生存的根本。近年来,交通银行湖北省分行始终致力于创建优质服务银行的工作,以“客户良好体验”为出发点,牢固树立“一个交行、一个客户”服务理念,通过创新服务管理、改善服务环境、拓展服务渠道、丰富服务手段等,不断完善和丰富窗口服务内涵,以服务树品牌,树立了良好的社会形象。 详细

客户体验 服务文化

繁荣保险行业文化

先进的保险文化凝聚着行业的力量,是全行业创新发展的内生动力,保险学会的基本职责为研究与服务,围绕职能,学会为繁荣保险行业文化建设中作了一些探索与创新。 详细

保险

创新服务文化 提升客户体验

当前,中国寿险行业已经到了亟待转型的时候,一家公司能否在此时期脱颖而出,需要具有深刻把握消费者需求的能力,更需要产品创新的能力。  日前,记者对天安人寿总经理助理毕闯进行了专访,在他看来,一家高速成长型的寿险公司在激烈的市场竞争中必须要着力于理解客户和管理客户,回归寿险本源,专注寿险本业,通过创新与... 详细

客户体验

提升服务水平和文化内涵

中秋、国庆长假期间,西安大唐芙蓉园、大明宫国家遗址公园等10家景区将对游客实行门票8折优惠。据统计,今年“两节”陕西各地市旅游局和景区共计将送出礼品、景区优惠券等总价超过千万元。 详细

服务 旅游

跨文化忠诚调研:哪些因素在左右客户的忠诚?

2011年,全球知名忠诚营销公司loyaltyone旗下的Colloquy在全球最大的发达国家市场和新兴市场进行了跨文化忠诚调研,调研结果显示了在发达国家和新兴市场影响消费者忠诚的因素。 详细

客户的忠诚 忠诚调研