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酒店忠诚度营销调研：社交媒体推荐比广告代言更有效
甲骨文（Oracle）最近一项研究消费者观念、酒店住宿业品牌忠诚度和影响的全球调研发现，在选择去哪旅行和在哪入住的方面，很多消费者都会向社交达人寻求激发灵感的推荐。 详细
忠诚度营销之“心”
哈佛大学通过对140多个企业进行长达10年调查研究发现：当客户忠诚度提高5%时，企业的利润提高45%到85%。忠诚的客户是企业最有价值的资产。维系客户忠诚度对于企业及其品牌的发展来说具有战略意义。 详细
向Lady Gaga学习忠诚度营销
前一段时间,去一个朋友家做客。朋友是澳洲本地人,夫妻俩40多岁,有一个20出头的女儿和一个16岁的儿子。正当我打算要告辞的时候,两孩子正好从外面回来,原来是出去看演出了。 详细
感动客户与成就员工 人保电话车险忠诚度营销有绝招
今年以来，汽车销售商普遍感觉生意不好做。调查显示，约48.3%的被访者对未来车市持悲观态度。车市调整影响了车险的销售，保险企业无法继续依赖增加投保人的数量来获取利润，而是要努力做好“客户忠诚度营销”。人保电话车险迅速成为这方面的领军者。它是怎么做到的呢？人保财险电子商务部总经理蒋新伟说：“我们以客户... 详细
忠诚度营销（会员俱乐部）的关键因素
忠诚度奖励计划给我们提供了机会来巩固与现有客户之间的关系，帮助吸引更多的潜在客户、新用户，以及把他们转化成多次购买者甚至长期会员。实施一项成功的忠诚度计划并非想象中那么简单，是一个复杂的过程。 详细
揭秘人保电销忠诚度营销神话 车市寒流下险企不断深挖老客户
2012年上半年，带给车企的更多是无奈。全国乘联会发布的上半年汽车销售统计数据显示，大多数车企没有完成全年销量目标的一半，在排名前10位的汽车企业当中，销量未能过半的达到了80%。另据调查显示，约48.3%的被访者对未来车市持悲观态度。 详细
苹果的启示 汽车经销商可学习忠诚度营销
美国苹果公司iPad的下一代产品iPad 2于2011年3月3日正式发布，于3月11日在美国上市。与一代相比最大的区别在于iPad2将更薄、更轻并且拥有前置摄像头，并且将同时发售黑色版与白色版。这又是苹果公司的一大利器。 详细
“忠诚度营销”制胜实体书店未来
最近，在实体书店里最时髦的莫过于“图书体验营销”这个词儿，不少的实体书店在网络书店的冲击下希望用这种营销方式进行突围，不少同仁也开始洋洋洒洒万余字去进行论证。但从实践来看，除了儿童类图书书城体验式营销取得一些成绩外，其他的书店在体验营销上并没有什么大的作为，只是做了个宣传的概念罢了。这问题并不出在体... 详细
人保电话车险忠诚度营销有绝招
今年以来，汽车销售商普遍感觉生意不好做。调查显示，约48.3%的被访者对未来车市持悲观态度。车市调整影响了车险的销售，保险企业无法继续依赖增加投保人的数量来获取利润，而是要努力做好“客户忠诚度营销”。人保电话车险迅速成为这方面的领军者。它是怎么做到的呢？人保财险电子商务部总经理蒋新伟说：“我们以客户... 详细
忠诚度营销中的会员俱乐部
Frederick Reichheld 在他的著作《忠诚度效应》写下了一句名言，“客户保持率增加 5%，就有可能带来高达 95% 的利润提升，”Pareto 的 80：20 法则适用于市场，强调 80% 的业务来自 20% 的客户。这就表明，公司应注重其现有客户保持力，特别是最有价值客户。会员俱乐部... 详细
