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从客户到用户，一字之变背后的银行迭代升级
战略转型背景下，招商银行信用卡在总行指引下，将金融科技作为提升用户体验，对标互联网公司的重要手段，生于移动互联土壤的掌上生活App成为“最佳试验田”。 详细
“未来银行”紧贴互联网招商银行零售金融再谋升级
3月16日，《亚洲银行家》主办的“2016年亚太区零售卓越服务大奖”评选结果揭晓，招商银行第7次荣获“中国最佳零售银行”、第12次荣膺“中国最佳股份制零售银行”两项国际奖项。 详细
招商银行兰州分行：借互联网金融打造竞争新优势
随着互联网金融的兴起，业务竞争加剧，如何来面对互联网金融这种新生态成了摆在传统金融机构面前的一大课题。招商银行田惠宇行长曾表示，招行将努力抓住此机遇，加速推进金融互联网建设，将客户金融需求通过互联网进行信息数据分析挖掘，将互联网打造成客户拓展、服务和经营的一个至关重要的平台，以打造新的竞争优势。 详细
招商银行被《亚洲银行家》评为亚太区“最佳小微企业银行”
4月初，招商银行从悉尼捧回了《亚洲银行家》亚太区“最佳小微企业银行”大奖。作为第一个荣获该奖项的中资银行，招行的小微模式和综合服务体系获得了普遍认可。 详细
招商银行深圳分行设立“现金管理客户体验中心”
2014年1月17日，招商银行深圳分行“现金管理客户体验中心”正式投入运营。据悉，该中心是招行在面对互联网发展的新趋势、新需求和新挑战时，“以客户为中心、以市场为导向”推出的现金管理业务方面的新平台。 详细
SOP，释放流程的力量
招商银行远程银行中心成立于1999年，目前已发展成为集业务咨询、业务办理、产品营销、客户经营为一体的综合化客户联络中心，员工超过2000人，日均服务客户近20万人次，客户满意度连续9年持续上升，综合业务收入已实现全面覆盖成本，连续八年蝉联“中国最佳呼叫中心”，两度荣获中国银行业协会优秀客服中心“综合... 详细
招商银行：“点滴”铸就员工忠诚
面对“挖人如潮”，如何通过制度约束及文化熏陶，培养并造就一支对企业高度认同且忠诚的骨干员工队伍？招商银行北京分行人力资源部总经理曾郁苒，为我们详述“从容”之道。 详细
招行创新体验力推服务升级计划
日前，招行在快捷系、新潮系、专属系等多个板块开展了一系列服务升级。这轮升级让招行的老客户感到业务办理更加便捷，让新客户感觉到招行服务确实贴心，让高净值客户感受到定制服务带来的专属的体验，让80后、90后感觉到招行“潮到爆灯”的时尚范儿。 详细
