工具技术
工具技术，随着科技的发展，越来越多的企业更加青睐于数字化管理，而最常用的工具技术为CRM客户管理软件、客户服务系统、营销工具、大数据技术、互联网工具等。
眼下，数字技术正在我们的生活、工作中发挥越来越大的作用，从人工智能到自动驾驶汽车，再到机器人的崛起，无一不在彰显一个事实：数字技术正在改变世界。未来，我们的经济和社会将发生更大的变化，数字化技术将再掀浪潮。
银行陆续设立金融科技公司
观众在金融服务主题展上了解金融大数据系统。日前，2019中国国际服务贸易交易会金融服务专题展在北京展览馆举办。
新网银行行长赵卫星：金融科技可以更好地支持小微企业
新网银行行长赵卫星表示，可以利用金融科技去提升产业金融领域的服务效率，深度服务小微企业，并有效提升风控的精准度。
企业最需要的二十个数据可视化工具
如今学习应用数据可视化的渠道有很多，你可以跟踪一些专家博客，但更重要的一点是实践/实操，你必须对目前可用的数据可视化工具有个大致了解。以下列举的二十大数据可视化工具，无论你是准备制作简单的图表还是复杂的图谱或者信息图，这些工具都能满足你的需要。更加美妙的是，这些工具大多免费。 详细
保险平台战略中CRM的创新
很多人提到了平台的概念和创新的概念，保险公司在哪些方面可以做这样的动作？今天重点在以客户为中心的客户关系管理（CRM）方面和大家做一探讨。 详细
“未来银行”更加注重顾客体验
你会如何描述你们当地的银行？狭小，灰色，单调，开放时间短且不方便，甚至银行的工作人员还素质不高，是吗？未来银行将向它们的网点中注入许多新的元素——其会将沉闷的环境转变为高效，现代化及高科技于一体的人性化空间。长长的队伍及过时的设计将被替换为豪华休息区，定制服务，甚至机器人服务。银行将逐步打造成集多种... 详细
数字化时代的客户管理转型之五——数字技术创造令人信服的体验
数字技术的应用和渗透造就了当今商业世界最大的奇迹，人们已经看到数字技术与传统商业结合带来的巨大成长性。借助数字技术的创新企业往往因业务的迅速增长和极具成长性的市场空间，在没有真正赢利时就获得了资本市场的追捧。 详细
CRM已经过时 现在是客户体验管理时代
历史上没有任何时候比当下这个时代的变革来的更加猛烈。早年间CRM曾经在SaaS浪潮兴起时风靡一时，但近来在移动互联网、大数据等新技术的冲击下，在线CRM虽然也在随着新技术的发展与时俱进，却已经略显疲态。互联网时代讲的是什么?客户体验至上!从这个角度讲，客户体验管理(CEM)或将从根本上改变传统CRM... 详细
电商企业CRM系统案例研究
电子平台交易已经成为了现代生活方式的重要特征，网络增值部分也是GDP的重要组成部分之一。在线上交易不断成熟时，传统的平台交易模式弊端也逐渐显露。平台交易存在“风险”，且这个风险可能是双方均要进行承担的，不利于企业的客户关系管理。 详细
