“剁手党”是如何炼成的——电商客户心理分析
前几天老公语重心长地对我说：你沦为了“剁手党”了，不过你是千手观音修练成精了。一听这话，各位看官都知道发生了什么事情，没错，我已经成为了电商最受欢迎的客户。详细
关注用户体验 专访英特尔销售总经理柯道远
第四代英特尔智能酷睿处理器的首发仪式，于昨日在北京中关村海龙电子城“至尊地带”旗舰店举行。英特尔销售部总经理柯道远、英特尔北方区总经理谭永涛等参加了首发仪式。在发布会仪式结束后，多家媒体记者与柯道远先生进行了专访活动，针对Haswell的种种疑问进行解答。详细
顾客体验：电商营销模式之转型
随着去年各大电商之间频繁价格战，许多中小电商企业成为历史。如今的电商，开始比拼服务，如商家投更多精力在物流体系上。随着社会化电子商务的发展，作为消费者更加注重个性化的购物体验。因此各大电商开始转战以“顾客体验”为核心的价值战，拓展新的营销方式。目前国内电子商务环境正逐渐走向成熟，也促使了电商开始转变营销思路，从单一的价格战回归到顾客体验上来。详细
浅谈下一代联络中心的核心：客户体验管理
越来越多的企业和服务提供商把客户体验放到了产品和解决方案规划中最重要的位置，特别是很多企业还特意创造了一个新的重要职位 – CEO，不是传统意义上的首席执行官，而是 Chief Experience Office--首席体验官 。首席体验官是随着互联网的发展而应运而生的，他的首要职责就是确保企业的客户在使用公司的产品时有最好的体验。可见，客户体验已经被放到了企业产品研发的重要地位。详细
中信银行客户关系管理获奖
本报讯日前，2013年中国国际银行会议暨亚洲银行家中国奖项计划颁奖典礼在北京举行，中信银行信用卡中心凭借市场营销、信息技术、客户服务一体化的客户关系管理体系，夺得“2013年中国最佳客户关系管理奖”，成为中国内地唯一获此奖项的银行。详细
我国财富管理方兴未艾
“《2013中国大众富裕阶层财富白皮书》深入解读系列活动暨宜信财富7周年庆祝活动”日前在北京举行。国务院参事、著名经济学家陈全生，宜信财富首席财富管理专家吕骐博士，以及其他相关专家学者、客户等180余人参与此次论坛活动。详细
基金创新大幕再度开启 客户细分适销尚需加强
激烈竞争激发了基金公司持续创新。新年伊始，国债ETF产品获批、交易型货币基金推出以及货币基金支付功能延伸等再度拉开了新年创新的序幕。不过产品创新加速同时，后端销售渠道却并未能真正将"合适的基金卖给合适的人"，加剧了即便基金赚钱基民亏钱的尴尬现象。对此，有公司已经逐渐意识到，并开始在电子商务平台逐级推进，细化投资顾问工作以匹配前端产品的创新。详细
城商行市场定位与客户细分问题
作为一种有效的沟通方式，营销领域的市场定位理论逐渐被应用到银行的经营领域中。银行的市场定位就是根据自身和竞争者在市场上所处的位置，针对客户的特点，把市场按不同的子目标明确细分，确立自己所要服务的特定市场，包括各种现实和潜在的市场需求。详细
太平洋保险：理念决定品牌高度
营销大师科特勒指出，我们正在步入营销3.0时代，和“以客户需求为导向”的营销2.0时代一样，营销3.0也致力于满足消费者的需求，但是，营销3.0时代的企业必须具备更远大的、服务整个世界的使命、愿景和价值观，企业营销的终极目标是无限接近消费者。详细
