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中国人寿客户节升级四大服务板块
6月12日,中国人寿第十三届客户节启动仪式暨服务升级发布会在北京举行。据了解,本次服务升级除了优化业务流程和扩展服务内容外,还将以AI和大数据等技术应用升级“更通畅、更快捷、更智慧、更贴心”四大版块。 详细
科技创新造就“智享”保险服务平安人寿六大项目提升客户体验
12月9日,在每日经济新闻联合多家权威学术机构共同举办的“2016第七届金鼎奖”评选中,平安人寿荣获优质客户服务奖。今年以来,平安人寿运用科技手段,搭载移动互联网技术,推出了多项创新举措,客户体验得到了全方位提升。 详细
保险业遭遇成长的烦恼安邦人寿“闭环机制”突围
保险行业高歌猛进迈入黄金时代。与此同时,保险企业无法避免地遭遇“成长的烦恼”。随着科技手段的发展,加之保险消费意识的觉醒,保险消费者较以往更难被取悦。因此,保险行业的服务模式面临变革。如何能保证客户满意度,成为众多保险企业管理层的棘手难题。 详细
太平人寿传统渠道尝试精准营销 微信平台推出“团购”模式
大型寿险公司,在维持业务增长的同时,也在为充分发挥新技术价值做着努力。比如,依托大数据,对银保渠道进行精准营销,这种尝试对期交业务、客户签单和件均保费的正面作用已有数据上的体现;再比如,顺应移动互联趋势,针对微信平台推出“团购”模式,通过这种更偏社交的方式服务和培养客户。 详细
中国客户日益重视金融服务的客户体验
毕马威最新发表的一份多国调查报告显示,对于银行、保险公司等金融服务业而言,中国消费者的客户体验对该行业的业务增长来说日益重要,因为中国消费者的人际传播会产生巨大的影响。 详细
太平人寿全面打造卓越客户体验
太平人寿秉承中国太平“用心经营 诚信服务”的经营理念,以“创造富裕的安宁生活”为使命,致力于为客户提供周全的保险保障和金融理财服务,勇于承担企业公民的社会责任,公司品牌形象和企业声誉获得客户、员工和社会的高度认可,企业实力和品牌竞争力亦大幅提升,已成为中国寿险市场的中坚力量。 详细
移动微服务提升客户体验 泰康“微”力十足
近日,泰康人寿的贵宾客户升级活动全面拉开,与往年不同的是,今年泰康重磅推出了贵宾微服务,近40万贵宾客户动动手指就可以享受到方便快捷的服务。 详细
太平人寿“提升客户体验”战略升级“健康管理服务”进一步扩展
近日,“太平人寿—9号健康’”健康管理合作协议签约仪式在太平人寿总部所在地上海太平金融大厦举行。与高端健康管理、疗养服务提供商中国9号健康产业有限公司的合作,将推动太平人寿VIP客户“健康管理服务”计划的再次升级。 详细