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如何缩短柜面服务时长，提升服务品质
随着互联网金融不断蚕食传统银行业，互联网金融提倡的易用性，对传统银行业服务效率提出更高挑战要求，传统银行业只有不断进行流程梳理、流程再造、流程完善，提高人工办理业务过程中易用性，才能应对互联网金融的拉锯战中占据一定的竞争优势。本文通过分析当前银行柜面操作质量现状，就完善提升柜面业务办理时长提出几点建... 详细
用户体验升蓝 只为服务品质而改变
近日，权威汽车评级机构J.D. Power发布了2013中国汽车售后服务满意度（CSI）调查报告，调查结果显示东风标致逆势而上，荣登主流细分市场售后满意度排名榜首。究其原因，东风标致行业领先的“透明、专业”的服务体系，以及创新独到的私人化定制服务，满足了客户与日俱增的差异化需求。 详细
工行萍乡分行完善自助设备管理提升客户服务品质
为更好地做好自助服务，工行萍乡分行结合对上百台自助设备及40多个自助银行运行管理经验，以及集中管理加钞、分散管理维护并存等现状，进一步完善服务流程，规范业务操作，加强与外部安全管理机构的协调，提高自助设备管理水平、运行质量和服务客户质量。 详细
风河荣获2013年Confirmit客户满意度大奖
风河公司近日宣布，该公司喜获2013年Confirmit客户满意度大奖。这是风河连续第5年获得Confirmit客户满意度大奖。风河之所以能够再获殊荣，得益于全球客户对其服务品质的满意度。 详细
工商银行内蒙古锡林郭勒盟西苏支行切实提升客户服务品质
今年以来，工行锡盟西苏支行把改善提高服务质量作为提升市场竞争力的切入点和着眼点，着力做好“四个推进”，深入实施服务质量提升工程。 详细
如何利用短信服务提升服务品质
随着刷卡消费的日益普及，信用卡被用于消费结算的次数不断增加，据中国人民银行发布的《2009年第三季度支付体系运行总体情况》报告指出，银行卡消费金额增长率持续显著高于社会消费品零售总额增长率。 详细
