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客户服务行业B端市场发展趋势研究

近年来，客户服务企业在发展过程中，无不面临以下困境：一是产品和服务的同质化进一步加深，再加上市场供给不断充盈，想要在众多竞争者中成为翘楚越来越困难；二是终端客户愈加追求高品质客户服务体验，每一次服务接触都决定了客户的去留，客户粘性的维持愈加艰难。为了走出困境，得以生存，客服行业企业首先要做的是了解市... 详细

在去品牌化的市场趋势下，品牌商的未来在哪里？

种种迹象表明：目前去品牌化是快消品行业的一个基本走向。详细

品牌

行业格局与竞争壁垒解析银行IT市场六大发展趋势

专业化服务将是中国银行业IT解决方案市场未来的发展趋势详细

银行工具

一文看懂2019年7大AI战略技术趋势

这些人工智能驱动的机器人只是“自主事物”的一个例子，它是2019年Gartner 7大战略技术之一，有可能在未来五年内带来重大中断并带来机遇。详细

人工智能智能交互谷歌

2018全球数字化转型趋势与策略

IDC最新报告显示，全球范围内支持业务实践、产品和组织的数字化转型（DX）的技术和服务支出预计将在2018年超过1.1万亿美元，比2017年的9580亿美元增长16.8％。详细

数字化转型用户需求

移动化、生活场景化趋势加强下的汽车电商

中国汽车行业及汽车营销行业市场规模巨大。详细

汽车营销互联网媒介用户体验

【大会干货•演讲实录】赛智时代CEO赵刚：数字经济演变逻辑和2018年发展趋势

12月14日，由中国产学研合作促进会指导，中国客户管理产业创新联盟主办，中国客户管理网、清华大学中国企业研究中心、清数大数据产业联盟、迪铭咨询、清华校友互联网与新媒体协会等多家机构共同举办的2017第八届中国客户管理大会暨首届中国客户管理奖颁奖典礼在北京清华大学隆重举行。赛智时代CEO赵刚博士... 详细

2017客户管理大会中国客户管理产业创新联盟赛智时代