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中信银行郭党怀解构未来信用卡核心竞争力
经数年银行信用卡客户的快速扩张，根据央行数据，截至2018年9月末，全国人均持有银行卡5.31张，其中，人均持有信用卡0.47张。银行信用卡已经告别过去粗放式发卡，进入精耕细作的时代。 详细
如何打造新时代商业银行的核心竞争力
当前，在新旧经济交叉互动、新技术革命浪潮兴起、金融科技不断创新应用、金融业改革开放深化、客户需求发生革命性变化的大环境下，商业银行战略转型的要求日益迫切。如何才能打造新时代商业银行的核心竞争力？ 详细
以客户为中心，打造房企核心竞争力
一直以来，新兴市场的房地产行业都未能做到以客户为中心。过去，主要是经济周期决定了房地产是买方还是卖方市场，地段、价位、付款计划和房产规格等是客户关注的主要因素。相比之下，包括汽车、奢侈品和金融服务业在内的大多数行业涌现了许多以客户服务见长的领军企业。而房地产行业大多为家族企业，经营者在产品设计、定价... 详细
强化客户体验 提升竞争能力
提升客户体验，提升竞争能力，是银行业生存和发展的必然趋势。本文围绕提升客户体验的意义及现阶段存在的问题进行探讨，对如何强化客户体验，提升银行竞争力提出粗浅看法。 详细
大数据思维与数据挖掘能力正成为大型商业银行的核心竞争力
银行发展战略成功的关键是培养自己的核心竞争力。什么是核心竞争力？有人说是IT，有人说是人才，有人说是客户，总而言之，各有各的理解。“核心竞争力”最关键的特点是“不可复制”、“不可替代”。 详细
旅行综合服务体系——航企未来的核心竞争力
近日，美国联合航空公司（United Airlines）宣布将修改现行的会员积分奖励规则，从以乘客飞行距离为基准计算里程积分的模式转变为以乘客所购机票价格为基准计算里程积分的模式。这是继捷蓝航空、西南航空和达美航空之后，美国第四家以旅客实际支付的票价金额为基准计算里程积分的航空公司。常旅客计划改革将... 详细
打造未来银行的体验竞争力——迪铭助力某信用卡中心全面提升客户体验
随着信用卡产品同质化，客户对服务和体验的要求越来越高，一度领跑中国信用卡行业的某信用卡中心面临着如何打破当下竞争困局、突破发展瓶颈的挑战。“客户决定未来”，卡中心意识到打造差异化体验，提升客户服务体验水平，是赢得未来竞争、构建竞争优势的关键。 详细
银行网点转型3.0：构建区域性银行零售业务的核心竞争力
在金融脱媒、新资本协议的实施和利率市场化多重因素驱动下，大力发展零售银行业务，逐步提高零售业务收人占比已经成为国内银行业的重要共识。相比品牌影响力大、渠道多样化程度高、产品丰富的大中型商业银行，网点在区域性银行拓展零售业务的过程中，具有更加举足轻重的作用。 详细
着眼客户体验 强化核心竞争力
随着银行业竞争的不断加剧和运营成本的不断增加，如何走出一条高效率低成本的经营之路是困扰商业银行发展的一道难题。为抢占市场制高点，在实践过程中，越来越多的商业银行将提升核心竞争力的着眼点，放在了服务品质和客户体验的提升上。 详细
保险业核心竞争力：最符合财富管理内涵
现在中国是分业经营，但财富管理市场上的消费者不管你分不分业，谁的信誉好，谁给我提供的产品好、服务好，更能满足我对财富管理和投资理财的需求，我就选谁。因此，保险业在财富管理行业要面临其他金融子行业的竞争，直白讲就是要和银行业、证券业等竞争。从与银行业和证券业的优势比较来看，保险业在四个方面具有一定优势... 详细
