搜索_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

来源：慧聪网作者：人气：631 分类：客户管理标签：品牌营销客户经理公共服务客户份额客户获取

关键客户管理(Keyaccount management)是过去20年间在销售方面最重要的改变之一。企业对企业(B2B)供货商用KAM这个截然不同的组织流程，来管理具有战略重要性的客户关系，而且能产生可衡量的商业好处。... [详细]

来源：客户世界作者：杨莲月人气：748 分类：分析标签：客户经理公共服务客户满意度客户获取

中基层管理者管理能力需要提升几乎是所有企业面临的问题，也是很多高层管理者认为重要和紧迫的事情，它关乎着企业发展的速度和进程。中基层管理者肩负着执行的使命，如何不走样地执行企业的目标和战略，如何在执行过程中及时发现问题、解决问题、沉淀方法？如何引领团队？中基层管理者的管理工作该做什么？该如何开展？他们的管理成效受到哪些因素的制衡和影响？提升中基层管理者的管理能力该从哪里入手？... [详细]

如何找到并维护好你的客户

来源：致信网作者：姜秀权人气：594 分类：体验标签：服务营销客户经理客户份额客户获取客户维系

做好销售的前提必须有六个条件：... [详细]

从卖保险转向财富管理新华谋划营销员转型

来源：中国经营报作者：人气：630 分类：行业新闻业界动态标签：客户经理金融客户满意度客户忠诚度客户份额网络客户获取客户维系客户提升

一边是金融混业经营趋势日益强化，一边是互联网金融来势汹汹，保险业所面临的转型压力前所未有。... [详细]

客户细分，缔造品牌化体验

来源：51 Callcenter 作者：李翊玮人气：758 分类：客户管理标签：关系营销客户经理金融零售客户满意度客户份额客户获取客户维系

判断谁是企业目标客户可以说是管理客户体验要做出的第一个也是最重要的一个决定。 Harrah发现，价值最高的客户并非赌场高手们，而是那些每次消费介于$100到$500之间的客户。这些人占了总数的30%左右，但却占总收入80%并且几乎所有的利润都是他们贡献的。 Best Buy最顶层的20%客户（天使）贡献了利润的绝大部分，而最底下的20%客户（恶魔）不但不能盈利还会给企业造成损失。... [详细]

中国企业客户细分常犯的错误

来源：清华领导力作者：人气：706 分类：客户管理标签：关系营销客户经理公共服务客户满意度客户份额客户获取客户维系

客户细分是企业在服务营销中经常要面临的问题，企业的服务营销策略离不开客户细分的支持。企业在接受分级服务分类营销理念的同时，也面临越来越多的客户细分挑战。... [详细]

中国企业的客户细分管理

来源：第一营销网作者：丘琪铮人气：668 分类：客户管理标签：关系营销客户经理公共服务客户满意度客户份额客户获取客户维系

作为世界经济的热点地区，中国吸引了众多国际先进企业入场竞技，这大大加剧了国内市场竞争的激烈程度。而发展中的本地公司想要在严酷的竞争中胜出，就必须使出浑身解数，采取多种竞争手段，比如新的商业模式、灵敏的市场嗅觉、高效的决策效率、系统的流程管理等。除此之外，了解本地客户、利用适当的细分策略和目标战术变得日益重要。... [详细]

券商客户分级管理的现状

来源：博览资讯作者：人气：660 分类：客户管理标签：关系营销客户经理金融客户满意度客户份额客户获取客户维系

中国证券市场经过2006、2007年的大牛市，新增开户的增长速度已大幅下降，由2007年日均开户20万户，已降至2009年以来的日均不足7万户。... [详细]

中保协：保险人员实行分级管理

来源：北京商报作者：陈婷婷人气：569 分类：行业新闻标签：客户经理金融客户份额客户价值客户获取客户维系客户提升

近期，中国保险行业协会赴上海保险同业公会调研寿险营销分级分类考试及保险销售人员资格考试情况，酝酿已久的从业人员分级分类资格管理有望获得突破。... [详细]

保险从业人员拟实行分级分类资格管理

来源：中国保险报作者：李画人气：671 分类：行业新闻标签：品牌营销客户经理金融客户份额服务水平客户获取客户维系客户服务

近期，中国保险（放心保）行业协会赴上海保险同业公会调研寿险营销分级分类考试及保险销售人员资格考试情况，酝酿已久的从业人员分级分类资格管理有望获得突破。... [详细]

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