信用卡含金量大降兑一杯咖啡需积分涨到799

根据央行下发的《中国人民银行关于切实做好银行卡刷卡手续费标准调整实施工作的通知》，2013年2月25日全面下调银行卡刷卡费率，其总体下调幅度在23%至24%，仅涉及境内银行卡的消费交易。信用卡刷卡手续费下调，商家负担轻了。本想这条政策或多或少会给消费者带来一些好处，但细心的长沙市民发现，原本使用信用卡可以获得的优惠和积分兑换都大打折扣。对此，银行方面解释称其收益来源受创、利润空间太小，此举是“不得已而为之”。详细

信用卡

电子书靠什么赢得消费者

随着手机及平板的盛行，纯电子阅读器的市场不容乐观。未来的阅读究竟是依赖于纯电子书阅读器，还是更多地通过平板或手机？更重要的是，除却硬件市场的竞争之外，内容平台尚未得到足够的重视。或该向亚马逊多多学习，要依靠内容平台而不只是贩卖客户端来获得消费者详细

自媒体繁荣是转型期的特殊现象

自媒体如雨后春笋，向传统媒体发起冲击，“纸媒必死”的观点继续强化。在作者看来，自媒体繁荣只是转型期的特殊现象。传统媒体已不是第一次遭遇挑战，曾风光的电子杂志、博客，以及微博、微信等。其真正的挑战并不全是新媒体，还有宏观经济的影响和自身的问题。详细

公益体验营销：如果你也觉得冷

德国一家剧院做了一次公益营销活动：将剧院空调打低，电影放映前，让人们观看一个“瑟瑟冷风中，无家可归的人”的片子。在每个座位上都放了一条毛毯，毯子上有二维码，观众可以拍摄、捐款。虽然转化率不是很确定，也有点麻烦，但仍是一次有想法的营销。如果是你，你会不会捐？详细

体验营销

9个小故事告诉你到处都是大数据

大数据，虽然你看不到它，但是它却时时刻刻影响着我们的生活。有些工具类的公司将大数据吹出了泡沫。但是有一些实实在在拥有大数据的公司，却是和我们休戚相关。例如百货公司知道了女孩怀孕的故事，中移动挽留流失客户的故事，都告诉我们，大数据是真实存在的。详细

数据

其实你有权对“电销保险”说no

据了解，近日，中国保监会下发了《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知》，首次将电话扰民投诉情况作为电销业务监管的重要指标。而早在2012年，保监会便下发了《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》。由此看来，电销保险越来越受到监管部门的重视，保险电话销售扰民现象有望得到制止。详细

保险

网上卖保险看上去很美监管真空亟待填补

记者浏览淘宝网看到,已入驻的保险公司包括人保财险、中国平安、阳光保险、泰康人寿、华泰人寿、太平洋保险、大地保险、天平保险和昆仑健康保险等。　　日前,保监会正式批准众安在线筹建,开展专业网络财险公司试点。被坊间热议的“三马”网上卖保险一事终于有了阶段性成果。详细

保险

保险销售从业门槛提高至大专

保监会关于《保险销售从业人员监管办法》的新规将从今年7月1日实施。昨日，记者从安徽省保监局获悉，我省不会“一刀切”，将通过摸底调研，研究制订符合市场实际的保险销售从业人员资格考试及分类管理方案。详细

保险客户服务

保险推销出现新花招 "VIP""核实保单"成噱头

近日，中新网金融频道接到两位市民反映他们被保险推销员骚扰的经过，保险推销又出了新花样。如果您接到类似“升级VIP客户”、“核实保单”的电话，需要多留意了。　　中新网3月13日电(金融频道王硕) 近日，中新网金融频道接到两位市民反映他们被保险推销员骚扰的经过，保险推销又出了新花样。如果您接到类似“升级VIP客户”、“核实保单”的电话，需要多留意了。详细

保险

车险理赔服务公开测评

昨天，宁波保险行业开展了今年的首次车险理赔服务公开测评，测评组由我市各大媒体的8名记者和2名来自非保险行业的社会监督员组成。结果显示，宁波车险理赔整体情况不错，但个别地方仍有不足。详细

保险客户服务

京东商城率先在沪推大家电安装升级客户体验

近日，京东商城大家电空调品类安装服务开始限区域运行，上海地区的消费者将率先体验到这一售后服务。据悉，此项服务通过让消费者下单购买与预约安装时间的同步进行，全面解决了安装型家电产品购买后被动等待的服务问题。而且，作为电商行业首例大家电安装服务，京东商城此举将进一步提升家电网购服务体验的同时，也有望树立起电商行业全新的服务标准。详细

客户体验