互联网金融倒逼商业银行改革转型
2012年被国内业界称为“互联网金融元年”。互联网金融借助于互联网和移动通信技术来实现资金融通、资金支付及信息中介等业务，谢平在《互联网金融模式研究》(2012)中认为其“是不同于商业银行体系和资本市场体系的新融资模式”。详细
英特尔:拓展软件生态系统 推动用户体验创新
2014年8月26日，在北京举行了题为“完美体验 共同承诺”——英特尔与软件伙伴合作成果媒体分享会上，英特尔软件与服务事业部(SSG)合作伙伴关系部(DRD)中国区总监范若晗女士在主题演讲中介绍了合作伙伴关系部的战略和使命，分享了近年来与中国软件伙伴紧密合作、推动最终用户体验创新的重要成果，并在现场展示了部分合作成果。详细
互联网金融，何时拥抱期货？
阿里巴巴与天弘基金合作打造了余额宝。一石激起千层浪，此后“宝宝”类产品层出不穷，银行、券商、保险公司等金融机构一边喊着“狼来了”，一边又积极利用互联网开展势头迅猛的跨界营销，一场互联网金融“大战”正在展开。详细
尚阳：电子银行向左走还是向右走
8月21日，由中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网主办的2014“中国电子银行联合宣传年第二次组委会”隆重举行。来自电子银行界精英就移动金融、直销银行等网络金融热点问题的现状、未来发展战略、金融信息安全等话题展开了深入交流。详细
兴业银行黄正建：互联网金融创新与发展
8月21日，由中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网主办的2014“中国电子银行联合宣传年第二次组委会”隆重举行。来自电子银行界精英就移动金融、直销银行等网络金融热点问题的现状、未来发展战略、金融信息安全等话题展开了深入交流。兴业银行电子银行部副总经理黄正建参加了会议，并通过结合目前兴业银行自身特点对互联网金融创新与发展发表了观点。详细
广发银行关铁军：互联网金融带来的焦虑感正在消失
8月21日，由中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网主办的2014“中国电子银行联合宣传年第二次组委会”隆重举行。来自电子银行界精英就移动金融、直销银行等网络金融热点问题的现状、未来发展战略、金融信息安全等话题展开了深入交流。详细
黎映桃：用户体验已成为移动金融竞争的重要战场
8月21日，由中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网主办的2014“中国电子银行联合宣传年第二次组委会”隆重举行。来自电子银行界精英就移动金融、直销银行等网络金融热点问题的现状、未来发展战略、金融信息安全等话题展开了深入交流。 民生银行电子银行部黎映桃博士参加本次活动并作了题为《民生银行移动金融探索与实践》发言，发言内容就产品创新、体验提升、客户营销等方面作了较为详尽的介绍。详细
客户体验管理 车险增长新引擎
在竞争激烈的车险市场，企业越来越重视客户体验。一位业内人士表示，尽管“以客户为中心”的理念得到公认，但总体上看，目前车险企业还是缺乏成熟的客户体验计划。日前，中国质量协会、全国用户委员会发布的测评报告显示，2013年度我国财产保险行业用户满意指数77.9分，较2012年度下降0.6分，主要原因是承保、日常服务以及理赔服务等环节用户感知质量降低。虽然在财险各个险种中，车险满意度最高，农险最低，但鉴于车险的超高比重，车险对财险总体用户满意度微跌仍起着主要影响。如何解决客户体验管理问题，已成为推动车险业务发展，提升财险总体客户满意度的关键。详细
新金融下的银行电子渠道创新
互联网金融的横空出世促使银行加快了与互联网的拥抱步伐，面对风起云涌的互联网金融新产品，银行也应奋起直追，勇敢举起互联网金融创新大旗，成为新金融的弄潮儿。详细
广发银行卡客服中心营运总监张国梁：完美转型 下一站
时至今日，在追求发卡规模的同时，服务已经成为中国信用卡的主要竞争力，追求“极致体验”逐步成为行业努力的方向。客服中心作为服务的前沿阵地，担任着服务客户、留住客户的重要角色，如何提升客户体验，让客户成为忠诚的客户？正值广发客服中心成立十周年之际，谨籍“完美转型--客服中心下一站”为题，总结过往，展望未来。详细
