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星巴克数字化转型：扭转中国区业绩颓势利器？
近日，星巴克（SBUX.O）和阿里巴巴（BABA.N）宣布合作推进线上新零售门店，希望能打通星巴克会员体系和阿里生态，由此双方将实现“你中有我，我中有你”。 详细
星巴克36%的收入来自会员，你还不把会员营销做起来吗?
星巴克发布的2017年第三季度财报显示，在美国地区，星巴克36%的收入来自于会员消费。这个数字并不那么令人惊讶，一直以来，星巴克都在会员营销上花很大的功夫。 详细
周蕊：客户忠诚能力指标框架暨中国忠诚计划星级评价
先跟大家谈谈客户忠诚计划的发展趋势，再是中国客户管理研究院的客户忠诚能力指数框架和中国忠诚计划星级评价标准的发布，最后是中国忠诚计划星级计划结果的展示。 详细
传统银行的挑战者：星巴克、谷歌、阿里巴巴
苹果公司仅仅花了五年的时间，就成为全美最大的音乐零售商，也只花了七年就成为该行业全球最大。搜索引擎谷歌在推出移动版地图的应用程序后，在短短18个月内，就鲸吞了几家GPS龙头公司85%的市场。电商平台阿里巴巴相当于中国的亚马逊，它用不到三年的时间就变成坐拥160亿美元的贷款人，并在七个月内成为中国最大... 详细
