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5G“毒圈”下的银行业态变革猜想：银行app出局，网点和ATM存活？
别再只会说“等到5G网络推广后‘吃鸡’就不卡”了！比起C端层面上最直观感受到的高网速、低延迟，5G可以更加深刻地改变我们对互联网的认识，以及互联网对社会的影响——就像拨号上网的时代人们无法想象可以用手机收发电子邮件，4G未普及的年代也无法想象不用长时间等待加载就能够在线观看视频。 详细
给顾客惊喜来赢得品牌忠诚度？Zappos 的这种手段已经过时了
消费者品牌忠诚度的形成跟许多因素有关，消费者自身的偏好、产品的品质、知名度、品牌联想及传播、商家的服务质量... 详细
以“客户服务为导向”意味着什么
以“客户服务为导向”，归结为一个想法就是：帮助客户。听起来很简单，但是这种精神是一个客服团队工作的关键。如果企业为的每个员工，从公司领导、销售人员、开发人员，到设计师，都专注于帮助客户，这种统一感便为客户服务人员创造了理想的工作环境。 详细
如何提高APP用户的留存和活跃：打造个性化用户体验
很多APP开发者和营销者因为APP活跃度和用户流失率而焦头烂额，这也是早期创业公司不可避免的阶段性矛盾：开发同事认为市场同事没有获取到质量、素质双高的用户，市场同事又在抱怨开发没有把产品体验做好导致用户流失。这是在创业公司早期发展中不可避免的矛盾，只能随着市场和技术的双重优化演变逐渐消失。在诸多优化... 详细
国有大行手机银行APP“十项全能”城商行“偏科”理财
随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展，手机银行为银行的延伸服务提供了更多的可能。在手机银行上办理金融业务、进行生活缴费已经成为很多用户的新习惯，未来，随着手机银行不断发展，将会在更大程度上改变人们的生活方式，手机银行无疑成为银行机构间又一个竞争新领域。 详细
APP获“忠诚用户”成本达历史最高
据Fiksu披露数据：今年9月获得每个忠诚用户成本指数Cost-Per-Loyal-User Index达到历史最高值。这表明：App领域竞争越来越激烈，要吸引用户注意越来越难。现在正经历的几个月，小型开发者间针对争夺忠实用户营销战会非常激烈。 详细
移动互联网下的服务转型――10086APP成长的探索
APP是移动互联网下连接用户需求和企业发展的桥梁。10086APP是移动公司移动互联网转型的自有渠道，具有高效低成本特点，与公司战略发展契合，有较大战略发展意义。广东移动10086…… 详细
网商银行APP低调问世：暂只对部分小微企业开放
网商银行APP已经低调于2016年3月16日正式上线。但是本报记者作为个人使用者在注册环节受阻。无论是通过新用户注册还是通过支付宝账户登录，APP均会显示“目前只对部分小微企业开放，未来敬请期待。”字样。在移动端问题解答处的“问题详情”显示，目前网商银行APP仅向部分小微企业及个人用户开放，后续会逐... 详细
