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给顾客惊喜来赢得品牌忠诚度？Zappos 的这种手段已经过时了
消费者品牌忠诚度的形成跟许多因素有关，消费者自身的偏好、产品的品质、知名度、品牌联想及传播、商家的服务质量... 详细
有过消极客服体验的顾客，对其品牌忠诚度降低约30%
中国的网民总数超过总人口的一半，且近八成是社交媒体深度用户。中国移动设备用户每天在社交媒体上的平均投入时间超过90分钟。 详细
国际酒店品牌忠诚计划精选
酒店客户忠诚计划可以大体分为基于积分的客户忠诚计划和以提供优惠为主的客户忠诚计划。 详细
品牌忠诚度企业竞争取胜的关键
从20世纪90年代开始，市场营销已从产品销售发展到品牌营销这一高级阶段，从而进入品牌经营、品牌竞争的新时代。品牌成为一种新的国际语言进入全世界的千家万户，成为人们经济生活中一个不可缺少的重要组成部分。在产品日益同质化的今天，产品可以很快被竞争对手模仿、超越，产品的物理属性已经相差无几。 详细
提高品牌忠诚度的必要性
中国工业企业多为老型国有企业，体制落后，受国家保护，从20世纪50年代到今天，一共只有60年时间，因为长期的不透明，以至于工业品营销中存在较重的“灰色营销”因素，使得许多中小企业在没有品牌支撑的情况下，依然可以完成销售产品的任务，以致使很多企业误解“品牌是富人的游戏”，咱们中小企业玩不起，依靠“下三... 详细
提升品牌忠诚度的秘诀（一）
品牌忠诚度不会从天上掉下来，（专业水准支持下的品牌忠诚度维护提升策略围绕品牌忠诚度）如果在营销传播活动过程中能紧紧围绕提升品牌忠诚度展开，那么就能事半功倍。在不增加预算的情况下，原来仅仅起到促进销售效果的营销广告预算，同时还能起到提升品牌忠诚度的作用。 详细
调查显示移动运营商品牌忠诚度不如OTT企业
C114讯 北京时间1月30日上午消息(艾斯)根据国外媒体Telecoms.com最近一项调查显示，近40%的受访者认为，OTT企业已经在消费者忠诚度的争夺战中打败了移动运营商。类似比例的受访运营商也对这种说法表示认可。 详细
