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给顾客惊喜来赢得品牌忠诚度？Zappos 的这种手段已经过时了
消费者品牌忠诚度的形成跟许多因素有关，消费者自身的偏好、产品的品质、知名度、品牌联想及传播、商家的服务质量... 详细
有过消极客服体验的顾客，对其品牌忠诚度降低约30%
中国的网民总数超过总人口的一半，且近八成是社交媒体深度用户。中国移动设备用户每天在社交媒体上的平均投入时间超过90分钟。 详细
品牌忠诚度企业竞争取胜的关键
从20世纪90年代开始，市场营销已从产品销售发展到品牌营销这一高级阶段，从而进入品牌经营、品牌竞争的新时代。品牌成为一种新的国际语言进入全世界的千家万户，成为人们经济生活中一个不可缺少的重要组成部分。在产品日益同质化的今天，产品可以很快被竞争对手模仿、超越，产品的物理属性已经相差无几。 详细
提高品牌忠诚度的必要性
中国工业企业多为老型国有企业，体制落后，受国家保护，从20世纪50年代到今天，一共只有60年时间，因为长期的不透明，以至于工业品营销中存在较重的“灰色营销”因素，使得许多中小企业在没有品牌支撑的情况下，依然可以完成销售产品的任务，以致使很多企业误解“品牌是富人的游戏”，咱们中小企业玩不起，依靠“下三... 详细
提升品牌忠诚度的秘诀（一）
品牌忠诚度不会从天上掉下来，（专业水准支持下的品牌忠诚度维护提升策略围绕品牌忠诚度）如果在营销传播活动过程中能紧紧围绕提升品牌忠诚度展开，那么就能事半功倍。在不增加预算的情况下，原来仅仅起到促进销售效果的营销广告预算，同时还能起到提升品牌忠诚度的作用。 详细
调查显示移动运营商品牌忠诚度不如OTT企业
C114讯 北京时间1月30日上午消息(艾斯)根据国外媒体Telecoms.com最近一项调查显示，近40%的受访者认为，OTT企业已经在消费者忠诚度的争夺战中打败了移动运营商。类似比例的受访运营商也对这种说法表示认可。 详细
以客户为中心 打造电销车险品牌忠诚度
2010年，人保财险电子商务事业部总经理蒋新伟的一次美国之行让他记忆尤新。在针对美国最大的4家汽车保险公司的全面考察后发现，4家公司的客户续存率都超过了90%，这种接近百分百的续保率足以让国内同行汗颜。 详细
如何深化品牌忠诚度？
我们一般认为，品牌有三度：知名度、美誉度和忠诚度。它们三者之中又数忠诚度为老大，因为只要有了忠诚度的品牌，必然会有较高的知名度和美誉度。因此，当一个品牌初步建立起知名度和美誉度之后，发展和深化品牌忠诚度就成了一个品牌能否获得可持续发展的中心工作。那么，我们该如何去深化品牌忠诚度呢？ 详细
