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消费金融的战场，银行有这样一个”终极“武器
消费金融市场上，互联网金融平台、消费金融公司和银行三足鼎立。囿于体制，银行一度处于劣势，但另一方面，其自身具备强大的风控管理能力和优质客户数据。以信用卡业务为核心，加快技术布局，或将成为银行增强消费信贷的武器。 详细
企业数字化战略的五大战场
企业数字化战略不仅应知道“做什么”，更重要的是“怎么做”。数字化战略的基本框架至少要做五件事：客户端及客户关键旅程、数字化供应链、计算能力建设、敏捷机制与生态和数字化安全 详细
如何在客户体验中衡量客户情感变化
客户体验专家可以通过测量系统来跟踪客户满意度、客户努力度以及净推荐值，但唯独有一个值他们无法准确测量——那就是客户情感。 大部分客户体验都是情感化的，这种情感既存在于有意识的层面中又存在于潜意识当中。在整个客户体验中，客户同时会有积极的和消极的情感变化。一个强大的客户体验战略必定让客户在体验过程... 详细
黎映桃：用户体验已成为移动金融竞争的重要战场
8月21日，由中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网主办的2014“中国电子银行联合宣传年第二次组委会”隆重举行。来自电子银行界精英就移动金融、直销银行等网络金融热点问题的现状、未来发展战略、金融信息安全等话题展开了深入交流。 民生银行电子银行部黎映桃博士参加本次活动并作了题为《民生银行移动金... 详细
二十家险企搏杀“微营销”战场
发发微信就能了解保险动态，甚至可以通过微信投保、实现快速理赔……记者了解到，近来，除了银行开通微信客户端开垦微信营销荒地外，目前包括多家保险公司在内的险企也纷纷加入微营销战场。据了解，已经有中国人保、泰康人寿 、太平洋保险和平安保险等20余家知名保险公司先后推出了官方认证微信平台。众多险企通过微信为... 详细
险企抢市场，战场转至网络
近日，由阿里巴巴的马云、中国平安的马明哲、腾讯的马化腾联手筹建的众安在线财产保险股份有限公司获得保监会批复，文中要求其一年内完成筹建工作，期间不得开展保险经营业务。至此，首家在线保险公司正式得到官方认可。 详细
网络已经成为企业营销重要战场
信息时代以来，随着互联网的迅猛发展，网络已经成为了企业营销的重要战场。2012年更是涌现出一批颇有创意的网络营销案例。 星巴克的O2O营销。面向拥有两亿用户的微信平台，星巴克开展了一次生动的O2O营销，包括拍下咖啡杯上的二维码争取门店优惠券，发送一个表情符号获得专为个人心情调配的曲目等有趣的互动。... 详细
李岷：银行服务透明发展是未来零售银行主战场
和讯银行消息 2012年11月29日，由理财周报主办的“2012中国零售银行峰会”于11月29日下午在北京金融街丽思卡尔顿举行，峰会主题为“转型与可持续”。华夏银行(600015,股吧)总行个人业务部副总经理李岷在中国零售银行高峰论坛“穿越周期：应对经济波动之道”中表示，在即将过去的一年，我们一直在... 详细
