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来源：《哈佛商业评论》作者：亚历山德拉?萨缪尔人气：403 分类：服务标签：社会化营销社会化媒体消费客户忠诚度客户获取

如果还认为关注社交媒体分析，监控与客户的关系，就意味着你能比以前更好的了解你的顾客，那你可得三思了。社交媒体数据可能不是在帮助你寻找客户，而是在误导你——因为它反映的只是你社交媒体用户和客户群中狭小和非典型的一部分。... [详细]

来源：联商资讯作者：龚光宇人气：516 分类：忠诚计划标签：会员营销客户俱乐部消费客户满意度客户忠诚度客户获取客户维系

从2013年全年来说，我们发现通过会员营销带来的TC和营销额占比高达98%，远远高于通过媒体和传统营销活动带来的成绩。既然会员对我们如此重要，那么我们就要去思考如何扩大我们会员的数量。以前我们的会员发展都是在店内，现在我们加入通过关注一茶一坐的微信，成为“粉丝会员”。... [详细]

来源：BNET商学院作者：Michael Hess 人气：500 分类：体验标签：服务营销消费电商酒店公共服务客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系

只要读过海肯的文章，听过他的演讲，甚或仅仅看过他的名片的话，大家都应该很容易就注意到他最喜欢的一个词“奇异”——尤其是当涉及到客户服务工作方面的布道时，他直接跳过“优良”以及“卓越”。... [详细]

来源：糖酒快讯作者：人气：495 分类：客户管理标签：会员营销消费客户满意度客户忠诚度网络客户获取客户维系客户提升

如何降低营销成本，培育顾客忠诚度，提高消费频次?... [详细]

来源：《客户管理-打造忠诚营销价值链的行动指南》作者：史雁军人气：627 分类：客户体验史雁军标签：服务营销体验营销营业网点消费公共服务客户满意度客户忠诚度客户获取客户维系客户提升

仅仅满足客户的需求是不够的，企业不能只停留在服务客户上，优秀的企业必须能够取悦客户才能在激烈的客户竞争中占据优势。... [详细]

来源：淮南新闻网作者：人气：710 分类：客户管理标签：服务营销客服中心消费客户忠诚度电话客户维系

某石油以“为民服务创先争优”活动为宗旨，树立以“以客户为中心”的经营理念，采取有力措施，强化客户管理，完善服务措施，锁定了忠诚的客户群体，赢得了市场，巩固和增强了市场竞争力，为经营上量提供了支撑，截止到日前，零售量完成计划进度的112%,同比增幅10%。... [详细]

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