参与大型活动管理 保险业大有可为
5月18日，第九届中国（北京）国际园林博览会（北京园博会）正式开幕。当天，有近5万名游客入园参观。此前，人保财险与有关组织运营方签署合作协议，独家承保了北京园博会的一揽子保险项目，从而使本届园博会的顺利运行有了更加坚实的风险保障基础。详细
保险业整体回暖
2013年第一季度，保险业业绩呈现出整体回暖的趋势。保监会日前公布2013年首季保费收入数据显示，全行业一季度实现保费收入5150.6亿元，同比增长6.5%；投资总额为46875.41亿元，同比增长69%，投资增幅明显提高。详细
险企“类信托”产品热卖 寿险保费复苏在途中
具有“类信托”特点的保险理财产品正在成为市场的“香饽饽”。“限额10亿，目前已经卖了大部分，很快就没了”4月25日晚上，一家太平人寿分公司保险代理人如此答复客户。详细
汽车4S店售后服务"潜规则" 车主常常"被满意"
售后服务客户的满意度关系到经销商的利益。“在未来的几天内，你会接到一个电话回访调查，如果你每项调查都能回答‘特别满意’，我们店将赠送你一次免费检测保养。”刚刚做完首次爱车保养的禅城林先生在准备离开4S店时，接待他的服务员这样对他说。详细
改善客户体验 打造“智慧农行”农行甘肃分行电子银行客户
黄金网上购，理财随时买，在线查明细，缴费不出门……如今，在地处西部欠发达地区的甘肃，农行的电子银行业务正悄然改变着人们的生活。以往许多必须到银行柜台办理的业务，如今足不出户通过手机、电脑就能轻松搞定。这是农行甘肃分行大力发展电子银行业务、致力打造国际一流“智慧农行”取得的初步成效。详细
新华保险：更佳客户体验 更多幸福保障
新华人寿保险股份有限公司成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及5万余名正式员工，全国各级分支机构1596个。迄今已为约2700万名个人寿险客户和约5.7万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。2012年新华保险实现保险业务收入977亿元，实现保费收入正增长，继续保持寿险行业三甲地位。详细
当当移动客户端升级 打造“体验式”购物模式
5月23日消息，为了不断提升用户的购物体验，据悉当当近日发布了新的客户端版本iphoneV3.0和androidv4.0，新增加“个性化推荐”、“口袋客服”、“我的优惠”、“支付宝”等功能，力求为用户提供更加精准、个性化的购物体验。据当当网CFO邹钧透露：“目前当当大约有三分之一的流量来自于移动终端，订单量占比为10%左右，二者数据均呈快速增长态势。”详细
章飙：财富管理应围绕客户转
首届“金牛财富管理论坛”暨2012年度“金牛理财产品”颁奖典礼18日在京举行。国泰君安证券资产管理公司总经理章飙在致辞中表示，做资产管理做了六七年，都还是围绕着产品来转，围绕着投资转，这是有问题的，应该围绕着客户转。详细
用户体验是王道 车联网功能应落到实处
国内市场开放程度日益扩大，国内品牌百花齐放，国外品牌也争先进入中国竞艳。企业之间的竞争更加激烈，在如此红海中，得用户者才能得市场。于是，与之前对消费者爱理不理相比，如今国内开始进入关注用户体验的时代。详细
让客户参与经营管理 阳光保险第四届客服节
又到5月19日，阳光保险一年一度的“客户服务节”第四次拉开帷幕。当“客户服务节”已成为各家保险公司争相上演的“传统大戏”，阳光保险以独树一帜的服务理念和货真价实的服务升级，为客户奉献一场回馈盛宴。在三个月的客户服务节期间，阳光保险将围绕“感恩、聆听、行动”的主题，怀揣感恩之心，聆听客户声音，开展关爱活动，延续“保险就是阳光”的品牌理念，通过产、寿险遍布全国的服务网络以及公司网站和微博，推出闪赔优化、直赔升级等提升客户体验的服务新举措，开展有奖征集客户意见活动，并以帮扶贫困学生、健康生活大讲堂、保险知识微讲堂等方式回馈社会。详细
