新华保险：用客户服务成就未来
淄博是中华民族古代文化的发祥地之一，历史悠久，文化灿烂，其中临淄区作为齐地的政治、经济、文化中心达上千年，被誉为“海内名都”。齐文化开放进取、兼容并蓄的特质，也造就了淄博人大气、豪迈的性格。新华保险淄博中心支公司成立于2002年。2012年，淄博中支各业务渠道坚持均衡发展，全年完成总保费4.8亿元，同比增长9.13%，市场份额11.83%，市场排名第四。全年处理理赔案件3312件，给付理赔金额1312万元，理赔时效及客户满意度有了较大提升。详细
正确划分用户群，全面提升客户服务
3G的发展正深刻改变着客户的消费行为与消费理念，也驱动着电信运营商的传统服务发生颠覆性的变化。面对客户全新的消费需求，孝感联通聚焦客户感知，完善服务手段，优化服务流程，大力推进服务升级与转型。孝感联通划分用户群，将3G用户划分为3GVIP用户、3G普通用户和3G新入网用户，用个性化的服务角度践行3G客户服务体系。详细
51客户成达晨投资俱乐部首批会员 基本门槛3000万
2013年10月15日，达晨创投企业家俱乐部2013年会在湖南长沙举行。本届年会以“经济下行中，企业增长新动力”为主题，旨在就中小企业关注的宏观经济背景下，中小企业发展的诸多核心问题进行探讨。详细
银行、信托独占8成局面终将逝去？
狼真的来了。6月24日，沪深交易所同时启动场内股票质押式回购业务，这使券商在“泛资管”竞争中如虎添翼，短短一周内，市场份额已翻倍，银行、信托独占8成的局面发生逆转。详细
就事论是：以客户价值贡献度管理客户
某行对辖属法人客户09年的银行价值贡献度进行了分析，分析的重点内容是客户为某行带来的收入与银行支出成本的差额，收入的范围包括贷款利息收入、存款可运用部分的利息收入、财务顾问等中间业务收入、其他收入等，支出的范围包括存款利息支出、贷款资金成本、营销维护费用支出、其他支出等。通过分析，得出了每个客户给银行带来的收益，也就是客户对银行的价值贡献度，根据客户对银行的价值贡献度大小进行分类，制定相应的管理策略。详细
提升零售客户价值的方法研究
零售客户直接面向消费者，是烟草企业服务理念的传递者和最终价值的实现者。零售客户经营卷烟的重要目的是获得合理的收益，实现自身价值的提升。从这个意义上说，提升了客户价值便赢得了客户，赢得了客户便奠定了卷烟营销上水平的基础。详细
1号店于刚谈电商决胜之道:规模、速度及顾客体验
1号店董事长于刚近日在接受电视访谈时指出，在竞争激烈的中国电商行业，规模化发展、速度以及顾客体验将是考验电商企业能否成功的一些关键因素。详细
社区银行想方设法与居民交朋友
作为重庆最早的社区银行之一，中信银行冉家坝支行也是目前重庆最大的一家社区银行，它完全按照支行的标准建造，分为上下两层，建筑面积接近2000平方米，地点位于冉家坝龙山街道办事处的对面，附近有新城丽都、大城小院等众多小区，社区的特征非常明显，而中信银行选择在这里成立第一家社区银行，也是出于这方面的考虑。近日，重庆晨报记者对中信银行重庆冉家坝支行副行长葛杰进行了专访。详细
报告称中国网购者期待更多选择和便利
“中国消费者更倾向于使用手机或平板电脑在网上购物。近八成的中国购物者表示他们更喜欢使用手持设备访问多渠道零售商户。中国有78%的智能手机用户和81%的平板电脑用户通过他们的移动设备进行购物，这一比率在世界上是最高的。”这一调研结果来自数字化测评领域领导者comScore 公司与UPS合作进行的一份针对亚洲和澳大利亚消费者的调研《网络购物者行为调查》。这份调研涵盖了重要消费者对移动化趋势的见解，以及影响品牌喜好的网购体验要素。详细
寿险费率市场化竞争加剧
寿险预定利率进入“3.5%时代”后，各大险企紧跟新政，纷纷行动。平安人寿日前发布其首款寿险费率市朝新品“平安福终身寿险”，预定利率为4%，目标直指中高端客户市场。详细
险企渠道变迁尚不足 互联网保险仍处探索阶段
近日，众安在线开业批复无疑是最受保险业广泛关注的焦点。这家“网络科技味”浓厚的专业互联网保险公司，可谓集“三马”宠爱于一身，有着阿里巴巴的数据平台、中国平安的保险技术和腾讯控股的客户群体。详细
