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B2B市场客户分级体系的价值与意义
B2B市场买卖双方关系的确定要经历一个较为复杂的长期过程, 所以企业往往倾向于保持稳定的买卖双方的关系,B端用户粘性高但并不意味着企业可以一劳永逸,如果服务期内客户对于产品及服务无法持续满意,那么服务期满即意味着流失,流失即意味着短期几年内无法再次召回。 详细
保险从业人员拟实行 分级分类资格管理
近期,中国保险(放心保)行业协会赴上海保险同业公会调研寿险营销分级分类考试及保险销售人员资格考试情况,酝酿已久的从业人员分级分类资格管理有望获得突破。 详细
岳阳铁通实行客户分级管理机制 合理利用有效资源
为加强对客户的有效管理,优化配置公司资源,通过分级快速响应机制和差异化服务,提升产品竞争力,促进科学、效益、持续发展,分公司实行客户分级管理机制。 详细
保险从业学历一刀切系误读 从业人员分级分类管理制度
昨天,保监会主席项俊波在全国保险监管工作会议上表示,保险从业人员应当具备大专以上学历的规定并非“一刀切”,媒体所谓“大专学历成保险从业门槛,将有70%保险从业人员会失业”,是对新政策的误读。 详细
证券业协会:正在制定券商客户风险等级分类标准
证券时报记者获悉,中国证券业协会有关负责人2月9日下午表示,证券公司投资者适当性客服指引和证券公司客户风险等级统一的分类标准都在制定之中,争取尽快出台。 详细
以客户价值为核心建立客户分类体系
随着社会的不断发展,客户关系管理在现代卷烟营销实践中已得到充分应用。有效实施客户关系管理,客户分类是关键环节,只有对客户进行科学分类,才能进行个性化和差异化的营销服务,进而提高客户的满意度和忠诚度,增加企业的核心竞争力。对客户进行科学分类,客户价值理念是一项重要依据。 详细
如何对客户进行分类服务
客户不分大小都是合作伙伴,提供服务必须要以客户为中心,只有细化客户分类,才能完善客户服务措施。在实施客户服务过程中,营销人员要根据零售户的市场类型、零售业态、经营规模等实际情况,对客户进行服务分类,然后采用不同的服务方法,为零售户提供针对性服务。 详细