财富管理萌芽破土立足客户需求
来自江浙的客户开始认可10%左右的固定收益类产品了。这在过去是无法想象的。这种意识转变的背后，是中国财富管理萌芽的兴起，以及投资理念的日益成熟。详细
邵肃：提升客户服务是财富管理立身之本
11月29日，由理财周报主办的2012中国零售银行年会暨2012中国城市商业银行发展高峰论坛在京举行，峰会主题为“转型与可持续”。哈尔滨银行个人金融部总经理邵肃在圆桌论坛—精准定位，抢滩财富管理市场中表示，产品管理其实是一个服务的发展，我希望我们这些金融机构一起，甚至于延展到券商、基金公司、保险公司，一起为我们的居民们提供更好的服务，目前来说我们跟国外一些先进地区相比，还是有相当大的差距。所以除了做好产品之外，最重要的还是要在服务上有所提升，让客户觉得满意。以客户为中心，才是财富管理最终的立身之本。详细
从零到强势品牌建立完全攻略
它们究竟靠什么在具有不同文化背景的市场中挥刀立斩本土品牌于马下？他们究竟靠什么在经历上百年风雨和无数次惊涛骇浪之后而愈发朝气勃发？它们究竟靠什么使自己旗下众多品类的产品都能在市场上所向披靡，无往不胜？详细
富彦斌：产品要给予客户源自内心的幸福体验
2012年十一黄金周期间正源北京尚峰尚水逆市热销，于第40周北京住宅市场网签排行榜中名列前茅，套数排行榜位列第七，金额排行榜位列第八。而此前正源地产公告显示，继上半年取得销售额突破30亿，9月取得销售突破48亿的优秀成绩之后，本月，正源地产再次刷新销售纪录，成功突破50亿销售业绩!详细
乌克兰棺材制造商提供让顾客体验“入棺”业务
一位乌克兰棺材制造商利用人们这一想法，在特鲁斯卡韦茨市决定开办一项罕见的业务：提供给人们在精雕细琢的棺材内短暂休憩的机会，以此作为一种静卧疗法消除人们面对死亡的恐惧。详细
工商银行：windows8助力客户服务应用体验
一年一度的微软技术大会于今天(12月4日)在北京召开，拉开了为期两天半的技术大会。今年微软发布了windows sever 2012、windows 8。无论是企业级还是消费机，微软都在战略上进行较大的战略部署。详细
广东联通：构建3G客户体验管理工程
为应对3G应用普及的市场机遇，广东联通以“服务领先”为核心目标，积极关注客户对关键服务过程的感知，努力提升客户综合满意度。由于用户体验感知不再仅仅与单纯的业务实用性和应用多样性有关，而更多地与运营商提供的服务密切相关。因此，广东联通积极致力于3G客户体验管理，通过提供全流程全业务全员全信息化的服务提升客户的感知。广东联通2011年服务水平跃居集团第二，在全国率先实现服务监督信息化，客户在联通品牌价值、VIP服务、增值业务等方面的感知大幅提升，实现3G服务行业领先。详细
买卖通金手指：慧聪网让客户坐享其成
“买卖通金手指服务是一个尝试性的服务，推出几个月，客户反应没想到比我们预想中的还要好。提升服务质量，提升用户满意度是不可逆转的大潮流，谁掌控了B2B网销产品的这种发展趋势，谁就将成为B2B最后的赢家。详细
