OANDA万达连续三年荣获最高整体客户满意度大奖
领先外汇交易商 OANDA（万达）在新加坡荣获由专业金融服务研究机构 Investment TrenDS 颁发的两项大奖。这是 OANDA（万达）连续第三年获得“最高整体客户满意度”第一名的荣誉，同时还一并收获外汇类*“最物有所值”奖。OANDA（万达）在每年的 Investment Trends 展开的调查中斩获两个奖项。今年的奖项以 Investment Trends 展开的一项调查为基础，该调查共收到11，762位来自新加坡交易员和投资者的反馈。详细
石家庄联通提升营业客服质量
12月初，平日熙熙攘攘的河北石家庄中山东路联通营业厅客流量大增却井然有序。客户稍作等待就能听到呼叫自己号码的声音，等候时间比几个月前人均缩短4分钟；单项业务平均办理时长缩短3分钟，客户均对石家庄联通公司的高效服务予以好评。 这一切得益于石家庄联通年初开始的营业厅智能排队系统构建。详细
中国汽车4S店客户忠诚度培育研讨会
随着汽车市场的发展，4S店的数量在急剧上升，每家4S店有着不同的运营与服务模式，进而带来相应的服务差异化竞争。4S店渴望有更多的增值服务机会与措施来满足客户隐形等多方面的需求，如何让客户能时刻了解4S店更多动态与状况，如何提高满意度和忠诚度、如何提高集客、减少流失率、如何提高销售达成率，提高转介率等相关的问题详细
工商银行金华铁岭头支行加快中高端客户扩面工作
工商银行金华铁岭头支行继续以中高端客户“拓户争霸赛”为基础，以全力冲刺全年目标任务以及全面做好旺季营销工作为主线，进一步加快中高端客户的扩面和提质工作。详细
星巴克内地忠诚度最高客户每月光顾四五次
中国政府试图鼓励外国人在境内消费的一个最新例证是，从明年1月1日起，外国人将获准免签证在北京停留72小时。这项免签证政策目前适用于45个国家的中转旅客。美国、加拿大、澳大利亚、新西兰和大多数欧洲国家都包括在这45个国家内。与此同时，上海也将其免签证停留时间延长到72小时。三天可以看故宫，爬长城，吃烤鸭，或者再买上一双内联升的布鞋。北京市旅游局称这项新规定旨在让旅游业成为当地经济的战略性支柱详细
微博爆信用卡“潜规则”银行有忠诚度
一个电话，就让银行为持卡人免掉了因信用卡逾期还款被罚的100多元利息。近日，一条微博爆出信用卡“潜规则”：偶尔逾期或还款不足，银行或可网开一面，不予罚息。持卡人苗先生在微博中称，自己上期信用卡账单为5654.82元，因与信用卡关联还款的借记卡账户中只有3300多元，便于最迟还款日当天往信用卡中存入2300元。详细
建设银行承德双滦支行提高客户满意度和忠诚度
近日，建设银行承德双滦支行组织员工重点学习了承德市银行业金融机构营业网点《八项服务公约》，促使员工熟悉和掌握八项服务公约的有关内容。该支行将八项服务公约有关内容张贴在每个网点宣传板上进行大张旗鼓地宣传，让客户了解八项服务公约的相关内容，以便让广大客户及时给予监督。详细
优化产品，提升服务国航努力提升客户体验
近期，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）为提升客户体验的美誉度，满足不同旅客需求，在硬件机型配置、航班运力分布、产品服务范畴等诸多方面进行调整和提升，力图为旅客提供全流程、无缝隙、高品质的个性化飞行服务体验。更有多种形式的优惠活动陆续展开，以超值服务回馈广大国航旅客的一贯支持。详细
