宝马线上俱乐部：品牌传播和用户忠诚新俱点
自从宝马在中国全方位铺开“BMW之悦”的品牌战略以来，宝马就十分重视把品牌核心推到前台，以一种更具亲和力的方式与消费者直接进行沟通，向消费者阐释BMW品牌的完整内涵。详细
民生银行联合麦肯锡发布《中国私人银行市场报告》
近日，中国民生银行与麦肯锡公司在北京联合发布了《中国私人银行市场报告》，对中国高净值人士市场规模及潜力做出了权威分析和预测，并就这个群体的基本特征、财务特征进行深度解读。详细
招商银行远程银行中心荣获“综合示范单位奖”
由中国银行业协会组织的“第二届中国银行业优秀客户服务中心”评选结果近日在中银协官网揭晓，招商银行远程银行中心再度蝉联“综合示范单位奖”，并荣膺“价值贡献奖”(新设奖项)。详细
华夏银行免费只是甜蜜陷阱？
如今，很多消费者都会选择境外出游时优先携带银行卡进行消费。有的银行为了招揽客户，也会打出提供境外消费或跨行取款时减免手续费的优惠，但晨报近日接到消费者对华夏银行承诺免收手续费却仍照常扣费的投诉，记者就此事进行了走访调查。详细
超越“价格战” 航空公司服务营销模式升级
中国市场巨大，各航空公司根据自身的定位和市场需求，制定自己的运营模式，拥有各自的消费群。而面对不同的消费群体提供差异化的服务，将是航空公司形成差异化战略定位、打造不同运营模式的高品质航空公司的必然要求，亦是民航市场走向成熟的一个标志。详细
服务or销售？营业厅更需要服务式营销
很多人都在问，营业厅究竟应该偏重服务还是销售？众所周知，营业厅最初只是为客户提供服务的场所，随着增值业务的发展，营业厅的销售职能也在逐渐加强。时至今日，3G分制式运营使手机终端越发重要，选手机就是选运营商，因此电信运营商们都纷纷把终端销售作为重要指标，新一代营业厅也更凸显终端销售的职能，甚至连营业厅的名称也都更改为手机大卖场。一时间营业厅从服务向销售转型成为了颇为时尚的话题，似乎成了不得不做也必须要做的事情。但营业厅并非仅仅是渠道，它还承载了品牌宣传和业务体验的职能，因此将服务与销售融合才是营业厅未来发展的趋势。详细
平安银行三季报：综合金融梦想照进现实
新旧高层交替之际，平安银行公布了三季报，乐观的数据不仅鼓舞了业界，也为孙建一和邵平打了一剂强心针。2012年前三季度，累计实现净利润102.4亿元，同比增长33.2%，虽然增速放缓，但是鉴于宏观经济环境因素，平安银行的表现还算不错。详细
广发银行手机银行客户突破百万
10月30日，在中国银行业高峰论坛暨“年度创新银行榜发布会”上，广发银行荣获“最佳手机银行”奖项，并入围“最佳信用卡产品品牌”前三名。广发银行副行长蔡丽凤在颁奖仪式上表示，持续创新是广发银行获得行业大奖的重要原因，广发银行近年来将中高端零售业务和中小企业业务作为创新着力点，实行差异化竞争，致力引领金融创新。详细
服务新标杆平安银行推新体系
“成为平安银行贵宾客户，多一些选择，多一些独有。”近期，刚刚完成更名的平安银行将推出全新的客户权益体系。平安银行新客户权益体系将由包含费率优免、专业理财资讯等服务在内的基础权益和囊括高额保障、健康关爱、车行天下等服务的特色增值权益以及 “邀约式客户回馈活动”三大模块构成，同时平安银行新权益体系还创新的将借记卡、信用卡双卡权益融会贯通，形成一套全新体系，两卡共享多重独有服务。详细
