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2017年，聊天机器人(bot)互动性加强，围绕客户服务展开
随着数字化时代的不断发展，聊天机器人（bot）行业的发展也日新月异，新的一年里，聊天机器人行业又该如何发展呢？Mikhail Larionov对2017年的bot行业趋势进行了预测。 详细
聊天机器人将变革用户体验
从全球范围来看，2016年正在成为聊天机器人元年。从Facebook创始人、首席执行官马克·扎克伯格表示将打造一款类似《钢铁侠》中Jarvis那样的机器人助手，到迅速“学坏”的微软聊天机器人Tay……围绕聊天机器人的新闻迭出，尤其是有关聊天机器人在客户服务中的作用日益增大的报道，更是频繁见诸报端。 详细
聊天机器人将变革客户体验
今天企业的联络中心之中，聊天机器人（Chatbot）的作用日益增大。不过就人工智能在客户体验领域的应用而言，这还仅是个开端。在这个崭新的领域中，Avaya走在了前列。Avaya大中华区副总裁、首席技术官熊谢刚先生对此作了介绍。 详细
