做产品一样做微信自媒体

周末应创新谷邀请在深圳3W咖啡参加关于微信创业的沙龙,因为有很多朋友没能去现场,所以我把昨天演讲的内容整理下发给大家,也希望能够在微信运营上给大家一些启发。详细

为什么互联网产品的成功率这么低

收到一封创业者写满沮丧的来信,回信安抚了几句,解释为什么互联网产品(不含游戏)的成功率这么低。这个话题我以前在博客里讲过,还可以再讲一次。详细

互联网

信用卡积分也有“保质期” 两大妙招多攒积分

提起积分,很多持卡人提不起任何兴趣。网购达人王小姐表示:“积分对我而言就像是‘鸡肋’,平时售价几十元的商品,到了积分商城兑换少则几千分,多则上万,一点也不划算。”详细

信用卡 积分

信用卡话服调查:北京银行难接通 华夏银行最离谱

中国经济网北京1月25日讯 银行客服电话是为了方便市民查询及办理相关业务而开设的,很多银行的客服电话也都提供了自助语音服务,但自助语音并非智能人工,因此市民在拨打银行客服电话咨询业务时,更多的还是选择人工服务。中国经济网记者调查了十几家银行信用卡客服电话,发现其中存在的一些问题。包括业务咨询说法前后不一,客服电话转人工难接通等。详细

信用卡 银行

银行员工网上“通缉”客户太离谱

“营业员疏忽多给此女款项,若是有好心人知情者提供线索找到此人,悬赏500元!联系人张女士(QQ:),非诚勿扰!”日前,陕西省商洛市某邮政储蓄银行员工因疏忽大意,给顾客多兑换了1200元钱,为要回损失,该营业员让朋友在网上发帖公布了顾客照片,悬赏找人。众多网友质疑其随意泄露顾客信息;律师称“讨钱”要通过合法渠道(3月8日《华商报》)。详细

银行

淘宝族网购年刷卡5万却零积分 银行:因未收费用

作为淘宝族,市民张小姐去年在淘宝网上消费超过5万元,全部通过银行信用卡支付,原本想着一年刷卡不少,怎么样也有一笔不小的积分,但近日她上网一查,却发现其淘宝网上的消费记录均没有积分产生,通过银行信用卡客服热线了解才知道,原来银行早有规定——信用卡网上支付不纳入计算积分范围,张小姐大呼“亏了”。昨日,记者从四大行及部分商业银行了解到,目前信用卡的网络交易确实不产生消费积分,不仅如此,记者调查了解到,各个银行信用卡“免积分”的规定各异,因此信用卡用户在刷卡前,需咨询了解清楚,才能精明消费。详细

平安银行上半年调整组织架构 否认复制民生模式

上周末,平安银行新高管团队亮相业绩发布会,平安银行行长邵平在回答记者提问的时候透露,今年上半年将启动组织架构调整,包括推出客户事业部、行业事业部和产品事业部等。但他强调,平安银行的发展不会复制民生银行模式。详细

银行

工行聊城东阿支行以客户满意度为抓手提升品牌形象

工行聊城东阿支行以客户满意为抓手,主动研究市场变化和客户需求,强化服务基础管理,通过优化劳动组合,明星带动、培训学习、大堂管理等措施着力提升客户满意度和支行市场美誉度,使整体品牌形象得到尽一步提升。详细

客户满意度 银行

三星顾客忠诚度超越苹果,并在平板、电视等领域带头

美国品牌市场调研机构Brand Keys发表顾客忠诚度调查报告,受访的4.9万名美国人,在多个产品选择当中最多人选择三星电子,甚至在智能手机领域超越苹果。详细

顾客忠诚度

银行“客户忠诚度”哪里来?

以前银行少,朝南坐。现在上海要学习香港,目标是建成国际金融中心,海内外银行扎堆。客户选择一多,各家银行就要抢占市场,培养所谓“客户忠诚度”。这一过程中,树立企业形象,尤显紧要。但据我观察,忽视宣传质量和客户感受,似正成为通病。详细

客户忠诚度 银行

建行菏泽分行:采取五项措施提升客户满意度

新年伊始,建行菏泽分行进一步加大服务工作力度,以服务积分管理为总抓手,实行五项措施强化客户意见管理,不断提升客户满意度。详细

客户满意度 银行

平安人寿推出ONE-STOP服务 提升客户满意度

近日,平安人寿保险河南分公司客户关系部联合数科客服中心推出“ONE-STOP”服务(一站式服务),通过这一举措,避免了因资料不全让客户再次临柜的现象,大力提升了客户满意度。详细

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