工商银行日照分行个人网银客户突破20万

为进一步促进经营方式转变，提升客户服务品质，工商银行日照分行多管齐下，多措并举，实现了网上银行业务又好又快发展，截至10月末，该行个人网银使用客户首次突破20万户，取得了历史性进展。详细

银行金融

兴业银行发售私人银行客户专属理财产品

“私人银行客户专属人民币理财产品属于非保本浮动收益型理财产品,是兴业银行主要面向高端客户推出的理财产品,适合成长型、进取型的个人客户　。详细

银行金融

建行私人银行客户投诉华鑫信托应付利息违约

“实在没办法只有走法律程序，告建行和华鑫信托没有事先给投资者任何信息情况下，突然单方面违约，不予支付最后一期利息！”详细

银行客户管理金融

统一通信客户关系管理的重要意义

企业必须要在客户体验的管理组织设置类似首席客户馆或客户体验经理等职位。有了这样的职位，才能帮助企业开发一个跨业务单元的战略，毋庸置疑许多大企业和中型组织也是需要一些统一通信技术来支持这些努力。详细

客户管理通信

浦发信用卡推容差还款服务提升客户体验

近期，针对因少还零头而产生全额罚息的消息，从浦发银行(7.45,-0.02,-0.27%)信用卡中心了解到，浦发信用卡于多年前就推行“容差还款”服务，即当持卡人没有全额还款时，对未还款部分在10元人民币或是1美元以下的，银行视客户当月全额还款，不向客户收取利息和滞纳金，欠下的小额零头会自动滚入下期账单中。详细

客户体验客户服务信用卡金融

毛航与法航合作开展积分奖励计划

毛里求斯航空KestrelFlyer奖励计划日前与法国航空公司的KLM Flying Blue飞行奖励计划展开了合作，并且与11月1日起生效。该合作是两公司合作为双方的常旅客提供一系列便利的项目之一。详细

积分计划航空

到底什么是“社会化企业”？

我们又有了一个热词。社会化媒体专家们和其他一些人，正在谈论“社会化企业”。Peter Kim 说，“社会化企业通过新生的技术，利用人类行为的基本趋势，来提升战略的和战术的效果。”这是一个非常有趣的定义，但是它听上去像是一个咨询顾问说的。IBM把社会化企业定义成一个脆弱的，透明的，互动的组织（当然，这个组织卖合作、社区和社会化倾听工具）。详细

社会化媒体营销

品牌、网络与那只蝴蝶

在广阔的太平洋上，一只小小的蝴蝶轻轻地扇了扇翅膀，从而引起了一场飓风，这就是经典的“蝴蝶效应”。蝴蝶虽小，却是引起飓风的关键，这个理念是说其实在许多事情中看似不起眼或不被重视的部分反而是关键点并确确实实地推动了事情的大发展。这个效应告诉我们一个重要的道理：在任何事情和商业模式中如果不能认清引起飓风的蝴蝶，最后只能落得事倍功半，并且大大增加各项成本，效率下降发展受阻。详细

品牌电商