银行网点服务：延时服务固然好提升质量更重要
专家认为，银行提升服务品质是一项系统工程，营业时间只是其中一方面。延长营业时间应作为银行提升服务质量的启示，各商业银行要借此契机充分理解社会各界的期望，提高服务水平和创新能力，建立更全面的投诉收集和快速处理机制。详细
银行对客户开放厕所该不该？
日前，记者就客户如何用厕所的问题致电了多家中外资银行，更令人奇怪的事儿发生了——不管是没公共厕所的银行（90％没有）还是少数配有公厕的示范银行网点都对“厕所问题”三缄其口。知情人士称是基于安全考虑，但部分市民却认为安全问题不该成为借口。详细
创新服务20载 浦发银行为客户打造“在线换汇”新体验
出国留学——家长在国内便可支付学费、生活费，3—5个工作日即可到帐;商务出差——往返世界各地，享受随时随地的结汇、购汇服务，移动办公更自由;外汇投资——自助信息查询帮你及时了解汇率牌价，适时办理结汇、购汇……详细
信托的商事功能与民事功能
除此以外，信托制度在欧美等的主要功能还包括合理避税、财富的保密或者是一种类似于“托付”的功能，例如在中国香港地区，富豪可以将遗产信托给信任的律师等，等按信托条件成熟时再将信托资产转移回受益人名下。例如受托人可以为了未成年人的利益来管理财产，直到未成年人长大到能够自己管理这些财产时为止。详细
龙湖地产掌门人分家引入信托 信托服务功能觉醒
11月21日，龙湖地产掌门人吴亚军与蔡奎离婚的消息传出，而吴蔡二人先前所采用的英、美法律体系下的家庭信托安排，确实使公司的经营未受大的影响。相比一些上市公司大股东家庭离异所造成的灾难性后果，无疑是成熟且具有前瞻性的。详细
前10月信托资产总额 6.58万亿元
记者昨日从中信信托举办的信托与财富管理发展论坛上获悉，截至2012年10月底，今年前10月信托资产总额再创历史新高，达到6.58万亿元。而在其中，截至今年10月末，中信信托管理资产规模也已突破5300亿元，连续五年排名行业第一。详细
中信信托五地财富管理中心正式启用
银监会非银部副主任闵路浩在“信托与财富管理发展论坛”上表示：“银监会目前要求各大信托公司加快调整信托业务结构，进一步推动从以往的纯融资业务向资产管理和财富管理转型。”详细
兴业证券：“金盾计划”与客户分类创新
2010年4月证监会发布的《关于加强证券经纪业务管理的规定》对投资者适当性管理工作提出了明确要求，适当性管理工作已成为证券市场的一项重要工作。但由于国内投资者适当性管理工作开展的时间不长，在客户分类方面仍存在分类方法主观性强、分类结果准确性难以评估，以及分类结果应用效果不明显等问题。客户分类是适当性管理工作的基础和关键环节，客户分类的准确性和有效性将直接关系适当性管理工作的质量。详细
风险评估草草带过 客户分级近乎“形式”
《商业银行理财客户风险评估问卷基本模板》和《银行理财产品宣传示范文本》两个指导性文件下发距今已经两个多月过去了，执行情况怎样？新要求能否受到市场和客户的欢迎？记者通过调查发现，客户经理对购买理财产品的客户要进行风险评估的意识普遍较高，大多数银行的理财宣传品和风险评估问卷也基本符合监管要求，但视其为例行公事走"形式"的也不在少数，这不能不说是潜伏了一个很大的风险隐患。同时，银行一线客户经理和客户也认为，该《模板》在具体执行方式上还有改进空间。详细
