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让普通客户转为忠诚客户的7条建议！
在不同的阶段客户对品牌\产品的认知与态度都是不同的，而我们所要达成的目的也不尽相同。只有通过一环扣一环的紧密安排与计划，我们才易达成最终的目标。 详细
O2O模式的客户管理，就是口碑营销
让客户参与到产品设计中来，我想小米做到了，让客户参与营销，才是客户管理的最高境界。所谓“参与”是指让客户提供具建设性的意见，并分享他们关于如何设计产品与服务的想法，很多管理者都知道，主动寻找客户并提高他们的参与度对企业会有很 大帮助。但很多公司对它只是表面上认同，许多企业一直就无法让客户有效参与，对... 详细
六大方略告诉你：“互联网思维”的本质不是“网”，而是“人”
“互联网思维”大概是中国去年以来最热的词汇，这也是一个不可能在任何学术研究或英文媒体上听到的词汇。互联网演变经历了三个过程，即从Web1.0的门户，到Web2.0的搜索，再到今天Web3.0的SNS双向互动的社交网络。不少人认为互联网真正的核心有两点：一个是云上的，随时可以随用户而改变；第二个是数据... 详细
互联网金融迈入2.0时代e租宝A2P模式引领创新
近日，“互联网金融与中小企业投融资高峰论坛”在北京召开。与会专家围绕互联网金融行业社会责任、互联网金融领域监管与创新、互联网金融中小企业健康发展等话题展开了研讨。 详细
既然阿里不能跟美团“在一起”，至少还有“口碑”一条街
阿里巴巴与蚂蚁金服今日联合宣布，双方将各自注资30亿元，共60亿元合资成立一家本地生活服务平台公司——口碑，定位是做本地生活服务的转型与升级。 详细
客户服务：民机产业的口碑之道
在航空市场竞争日趋激烈的今天，成本控制水平直接关系到航空公司的盈利能力。特别是在航油价格不断攀升的情况下，如何提高飞机的可靠性和签派率，不仅是航空公司关心的课题，也是飞机制造商服务工作的重要环节，更是其树立良好口碑、持续获得航空公司青睐的解决之道。对制造商来讲，飞机交付时，真正的服务才刚刚开始。 详细
创新服务赢得好口碑
2013年对于集美家居副总裁沈耀俊而言是非常忙碌的一年。在多数家居卖场放缓速度、调整步伐的时候，沈耀俊却在大力为集美家居开疆辟土：6月5日唐山店破土动工；8月扬州店在紧锣密鼓地施工；8月18日河北燕郊店开门迎客；10月北京卢沟桥店在火热装修中，预计年内开业。短时间内新添4家连锁店，令沈耀俊成了大忙人... 详细
大地保险的服务主义：崇尚口碑的力量
要在竞争激烈的财险市场赢得客户的长久青睐，靠什么？靠口碑。产品可以更新换代，渠道可以日新月异，唯精唯专的服务意识不变。只有坚持扎扎实实的服务，才能赢得百姓的口碑。 详细
