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建立购物者忠诚度的三大支柱

如今,零售商正面临一场艰难的战斗。消费者购物行为在不断变化,大型零售商们更面临着对购物者忠诚度的竞争激烈。 详细

零售商 客户忠诚,忠诚计划

加拿大航空3.45亿美元回购Aeroplan忠诚计划

尽管加拿大航空在对Aeroplan的竞标中使了一些小花招,但其仍然购回了这一忠诚度计划。这个看上去较高的收购价格比加拿大航空自己做要便宜。 详细

忠诚计划 加拿大航空 商业银行

优秀的客户服务体验胜过忠诚度计划

考虑到航空旅行越来越不舒服,游客会优先考虑客户体验而不是忠诚度计划一点都不意外。谷歌的数据也证明了这一点。 详细

客户体验 忠诚计划 体验制胜

盘点|2018上半年车企玩转营销新花样

盛夏已至,高温似乎也在提醒着我们2018年已过半,而车企们要做的就是在生活的惯性中制造一些小惊喜让我们清醒缓冲,而不仅仅是随波逐流。 详细

忠诚营销 忠诚计划 会员营销

浮躁的社交媒体营销 是时候回归本质了

信息技术和互联网不仅改变了消费者,同时也改变了信息传递的方式,企业的营销必须变革。 详细

忠诚营销 忠诚计划 服务运营

顾客办了会员卡,却很久不来消费,为啥?

现在,很多店都在做会员制营销,直白一点就是让你办张卡,存点钱储值消费。 详细

会员营销 零售 忠诚计划

加拿大航空欲收购Aeroplan旅客忠诚计划

加拿大航空联同3家金融机构计划从忠诚度管理公司Aimia手中收购其Aeroplan旅客忠诚计划,总花费将在2.5亿加元(1.91亿美元)。 详细

忠诚度管理 忠诚计划 积分

报告:千禧一代消费最看重电商企业的客户忠诚度计划,并且有自己的偏好

近期,BlackhawkNetwork(客户奖励和激励方案提供商)对1500多名美国成年人(包括645名千禧一代)进行访问,调查线上线下零售、航空业、酒店、餐饮业、银行、健身房、电信和公用事业等不同行业的客户忠诚度计划。 详细

客户激励 忠诚计划 积分计划

可口可乐卖得那么好,为什么还要继续打广告?

难道停止广告人们就真的不买可口可乐了吗?为什么它还要一如既往地花这么多钱继续打广告呢? 详细

忠诚营销 可口可乐 忠诚计划

Ovum:电信运营商应充分重视用户忠诚度计划

长期以来,用户忠诚度计划一直是电信运营商实现间接货币化的一个关键。Ovum的研究证实,忠诚度计划可以提升净推荐值(NPS——对品牌认知度的一种衡量),并有助于降低用户流失率。 详细

忠诚营销 忠诚计划 品牌认知度