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简谈掌握提高客户满意度和忠诚度的“金钥匙”
服务是银行得以成长、发展和延续的基本途径，是保持企业竞争力的根本所在，没有优质服务的银行迟早会衰落。由于社会的不断进步，市场经济的快速发展，客户的需求也在随着发展而不断提高，客户对于银行的服务会提出更多更高的要求。所以银行要不断的发展，就要不断地创新优质服务。 详细
工商银行榆林榆阳区支行努力提高客户满意度
为了更好地提高网点服务水平，增强综合竞争能力，工商银行榆林榆阳区支行按照“四个着重”的要求，不断强化服务工作管理，努力提高客户对支行的满意度。 详细
做好服务5S，保障服务质量，提高客户满意度
深圳有着天然地理优势，比邻国际大都会香港，服务要求和理念相互渗透和整合，深圳的服务快速发展。很多人都说，深圳的服务一直都做得很不错，但服务 业的人都说，深圳的是最难做的，因为客户要求高，维权意识强。笔者所在的呼叫中心服务占比很重，常常有员工也发出这样的感叹。为了提升服务质量和客户满 意，各行各业都各... 详细
电商企业拟定应急处理流程 提高客户满意度
随着互联网这个有利载体的出现，电子商务可谓是进入了空前的发展阶段。从众所周知的易趣到后来取代它位置的淘宝，再到现在十分红火但是遇到寒流的团购，还有叫座不较好的赶集网，都可以说是电商平台开发的经典案例。 详细
工行威海经开支行全面提高客户满意度
今年以来，工行威海经开支行坚持客户是生存之本的经营理念，积极开拓客户资源，加大对中高端客户的维护力度，提升优质客户的满意度，为各项业务的顺利开展夯实基础。 客户的数量和质量是支行实现可持续发展的重要保障，不断攀升的客户贡献度才是支行发展的动力。为此，该行按照上级行的客户分类标准，严格执行存量... 详细
建设银行承德双滦支行提高客户满意度和忠诚度
近日，建设银行承德双滦支行组织员工重点学习了承德市银行业金融机构营业网点《八项服务公约》，促使员工熟悉和掌握八项服务公约的有关内容。该支行将八项服务公约有关内容张贴在每个网点宣传板上进行大张旗鼓地宣传，让客户了解八项服务公约的相关内容，以便让广大客户及时给予监督。 详细
高客户满意度助力上海大众强攻发力
2012年10月，2012年中国汽车用户满意度测评(CA CSI)结果正式公布。上海大众汽车荣膺多项桂冠，其中上海大众品牌旗下全新Polo、朗逸、全新帕萨特、途观分别取得了各自车型组别的最高分。 详细
陕西电信：加强客户端维护及管控，提高客户满意度
运营商的客户端维护工作是维系客户继续使用运营商产品的关键一环，传统的方法是只要客户使用运营商的产品即可，至于在使用过程中出现的问题，发生障碍，则由运营商来决定如何解决、什么时候解决;但是随着市场竞争的愈演愈烈，运行商之间的竞争从售前逐渐向售后延伸，竞争场地也从市场营销等前端部门逐渐扩大到运维等后端部... 详细
