搜索_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

来源：网络作者：人气：567 分类：大数据标签：数据库营销电子渠道客户满意度电邮客户获取

销售型的公司都知道，开发一个新客户的成本比维护一个老客户的成本高出5倍左右。而今商业竞争激烈，不让客户流失尤为显得重要。关于客户关系管理，国内已有太多的专家学者提出越来越先进、越来越深奥的理论和标准，可惜的是，真正把这些思想落实到实处的企业并不多。... [详细]

来源：周维博客作者：周维人气：467 分类：大数据标签：数据库营销电子渠道客户满意度电邮客户获取客户维系

邮件营销对于大家不再那么陌生，都知道邮件营销在营销推广中的重要性。但是现在实施邮件营销都没有获得预期的效果，为什么会这样呢？... [详细]

来源：市场部网作者：翻译：陈曦人气：695 分类：客户管理标签：关系营销电子渠道零售公共服务客户满意度客户忠诚度电邮客户获取客户维系客户提升

一旦市场营销人员了解到一些邮件营销的基础知识，他们就会觉得自己已经做好准备来发展建立长期的客户关系了。但是，他们往往忽略了“消费者生命周期”这个最重要的要素，他们并不理解“消费者生命周期”是何物，当然更不知道如何根据这个生命周期来调整邮件营销策略。... [详细]

你是否也有许多类似的经历？你是否也奇怪为什么一家基础服务不错的企业，同时做着让顾客讨厌的事情？... [详细]

来源：《客户管理》作者：史雁军人气：680 分类：忠诚计划史雁军标签：积分计划会员营销酒店客户忠诚度电邮客户获取客户维系客户提升

回头客是企业最有价值的一类客户群体。对于航空公司、酒店业等这些运营成本率较高的服务行业，赢得回头客可以说是经营中最为重要的营销策略。识别回头客并不是一件轻而易举的事情，即使识别出谁是企业的老客户，如果没有针对回头客设计的差异化策略，也无法从识别客户中获得收益。... [详细]

来源：赢周刊作者：魏川人气：637 分类：行业新闻标签：体验营销客服中心客户满意度电话电邮网络客户维系

月21日，全球最大的商业软技能培训提供商之一AchieveGlobal公司公布其最新《全球客户体验调查》之中国报告。该结果表明，情绪因素是决定客户体验成败的关键。中国客户希望公司代表能够善待他们，以真诚、善解人意且体贴的方式与他们进行互动，给予他们充分的关注。... [详细]

作为美容院管理者来说，都知道顾客管理与服务的重要性，也知道在美容院管理中，做好老顾客服务对业绩提升会产生很大的帮助，既可以提升顾客对美容院的认可度与忠诚度，还可以增加老顾客回头率，能让老顾客带来新的顾客，顾客纷至沓来，产生“倍增效应”，业绩提升自然也就成为顺理成章的事情了。... [详细]

根据NewVoiceMedia的调查结果，56%的英国用户表示他们不会再次使用一个客户服务差劲的公司。除了另寻别处之外，他们中有29%的人会跟朋友和同事谈论起这些不好的体验，19%会留在线评论，还有14%的人会在社会化媒体上吐槽。... [详细]

如今，电商行业迎来最大变化之一就是移动互联网的流量将有很大增长，这使得各路电商导购公司把焦点放在了移动客户端上。... [详细]

来源：经理人作者：人气：703 分类：行业新闻忠诚标签：会员营销客户俱乐部公共服务客户忠诚度电邮客户获取客户维系

当前页 1/2 首页 | 上页 | 下页 | 尾页 | 转到第页

培训

会议

活动

热门阅读